Solomani
Pôvodný plagát- 25. septembra 2012
- Slapfish, Severná Karolína
- 18. decembra 2017
Zaujímalo by ma, či niekto vie viac o „zásadách“ online obchodov, ako je Amazon atď.
V podstate som si objednal položky z Amazonu a balík mal prísť pred 2 týždňami. Skontroloval som sledovaciu stránku Amazonu a hovorí mi, že balík je s najväčšou pravdepodobnosťou stratený. Dobre, jasné. Sledovanie mi hovorí, že posledné známe miesto bolo v obrovskom poštovom sklade v meste asi 120 míľ odo mňa (rovnaký štát). Ale môj balík tam sedel viac ako 12 dní bez ďalšieho pohybu. Takže je to stratené. Niekto v depe ho ukradol, alebo ho kompletne odovzdal niekomu inému (pravdepodobne ich priateľke).
Zobraziť mediálnu položku ' data-single-image='1'>
Teraz som kontaktoval zákaznícky servis Amazonu a oni mi radi poslali „náhradný balíček“, údajne BEZ NÁKLADOV. Potom dostanem e-mail od Amazonu s potvrdením, že moja náhrada bola odoslaná... ALE.... v emaile mi je aj napisane, ze mi bude uctovane druhy krat, ak im neposlem original balik do 30 dni. Ako im do pekla môžem poslať späť 'pôvodný balík', keď som pôvodný balík nikdy nedostal?!!
Teraz moja otázka: Je politikou Amazonu vymeniť môj balík BEZ DODATOČNÝCH NÁKLADOV, alebo som povinný zjesť cenu pôvodných aj náhradných položiek, pretože to nie je chyba Amazonu, ale chyba dopravcu (UPS alebo USPS), ktorý stratil balík na začiatok?
(Položky/balík neboli poistené, pretože je jasné, že neplatím za poistenie balíka sviatočných darčekov v hodnote 38 USD). Posledná úprava: 18. decembra 2017
LizKat
- 5. august 2004
- Catskill Mountains
- 18. decembra 2017
Glmnet1
- 21. októbra 2017
- 18. decembra 2017
Apple fanboy
macrumors Sandy Bridge
- 21. február 2012
- Behind the Lens, Spojené kráľovstvo
- 18. decembra 2017
Solomani povedal: Ahojte všetci,Mám podozrenie, že ak sa objaví, budete musieť vrátiť pôvodný balík. Ak dopravca neinformuje Amazon, že ho doručil (pretože tak neurobili), neočakáva sa, že ho vrátite.
Zaujímalo by ma, či niekto vie viac o „zásadách“ online obchodov, ako je Amazon atď.
V podstate som si objednal položky z Amazonu a balík mal prísť pred 2 týždňami. Skontroloval som sledovaciu stránku Amazonu a hovorí mi, že balík je s najväčšou pravdepodobnosťou stratený. Dobre, jasné. Sledovanie mi hovorí, že posledné známe miesto bolo v obrovskom poštovom sklade v meste asi 120 míľ odo mňa (rovnaký štát). Ale môj balík tam sedel viac ako 12 dní bez ďalšieho pohybu. Takže je to stratené. Niekto v depe ho ukradol, alebo ho kompletne odovzdal niekomu inému (pravdepodobne ich priateľke).
Pozri prílohu 742569
Teraz som kontaktoval zákaznícky servis Amazonu a oni mi radi poslali „náhradný balíček“, údajne BEZ NÁKLADOV. Potom dostanem e-mail od Amazonu s potvrdením, že moja náhrada bola odoslaná... ALE.... v emaile mi je aj napisane, ze mi bude uctovane druhy krat, ak im neposlem original balik do 30 dni. Ako im do pekla môžem poslať späť 'pôvodný balík', keď som pôvodný balík nikdy nedostal?!!
Teraz moja otázka: Je politikou Amazonu vymeniť môj balík BEZ DODATOČNÝCH NÁKLADOV, alebo som povinný zjesť cenu pôvodných aj náhradných položiek, pretože to nie je chyba Amazonu, ale chyba dopravcu (UPS alebo USPS), ktorý stratil balík na začiatok?
(Položky/balík neboli poistené, pretože je jasné, že neplatím za poistenie balíka sviatočných darčekov v hodnote 38 USD). Kliknutím rozbalíte...
Ak povedia, že ste ho dostali, bude ich dôkazným bremenom preukázať, že ste ho dostali (POD).
Solomani
Pôvodný plagát- 25. septembra 2012
- Slapfish, Severná Karolína
- 18. decembra 2017
LizKat povedala: Wow. S Amazonom sa mi to ešte nestalo. Urobil by som to, čo ty, a potom by som bol naštvaný ako ty. myslia ' ak zobrazí sa váš ďalší balík?“ nie? Prečo potom nie je medzi dopravcom a Amazonom prísť s balíkom, inak začne poistenie dopravcu a oni preplatia Amazon? Kliknutím rozbalíte...
Myslím si, že to mysleli takto: „Ak sa objaví môj pôvodný (predpoklad stratený) balík, musím ho vrátiť alebo mi budú účtované poplatky za oba balíky. Ale to nie je to, čo mi e-mail hovorí. V skutočnosti mi dovoľte poskytnúť vám snímku obrazovky e-mailového upozornenia Amazon:
Zobraziť mediálnu položku ' data-single-image='1'>
Strelok
- 6. júna 2017
- Spojené štáty
- 18. december 2017
mobilehaathi
- 19. august 2008
- Antropocén
- 18. decembra 2017
Glmnet1 povedal: Je možné, že tento e-mail je všeobecný pre vrátenie/chybné položky a že táto veta platí pre váš scenár. Začal by som ich kontaktovaním, aby sme si to vyjasnili a možno vyriešili. Kliknutím rozbalíte...V každom prípade by to bol môj prvý postup.
Nermal
Moderátor
Zamestnanec- 7. decembra 2002
- Nový Zéland
- 18. decembra 2017
Pôvodný balík sa nikdy neobjavil a druhýkrát mi nebol účtovaný.
laptech
- 26. apríla 2013
- Zem
- 18. december 2017
Čo sa týka e-mailu, je to len štandardná e-mailová odpoveď. Amazon vám môže účtovať poplatky iba vtedy, ak ich prepravca upozorní, že zabalený tovar bol skutočne doručený, ale nevrátili ste ho podľa pokynov v e-maile.
Ak vám Amazon skutočne naúčtuje druhýkrát, aj keď ste stále nedostali pôvodný balík, je to klasifikované ako krádež. Kuriér musí spoločnosti Amazon poskytnúť dôkaz, že bola doručená zásielka, a spoločnosť Amazon musí poskytnúť tento dôkaz vám. Ak tak neurobí, ale napriek tomu uskutoční 2. poplatok, môžete záležitosť posunúť ďalej, pretože v skutočnosti ukradli vaše peniaze bez toho, aby poskytli dôkaz, že prvé balenie skutočne prišlo.
Huntn
- 5. máj 2008
- Hmlisté hory
- 18. decembra 2017
Solomani povedal: Ahojte všetci,To fakt nevidim. Buď poviete, že ste to dostali, a pošlú vám spätný prepravný štítok na druhú položku, alebo poviete, že som nedostal prvý balík, a oni ho vyhodia. Nevidím, že očakávajú, že zaplatíte dvakrát za balík, o ktorom si všimli, že ste ho nedostali.
Zaujímalo by ma, či niekto vie viac o „zásadách“ online obchodov, ako je Amazon atď.
V podstate som si objednal položky z Amazonu a balík mal prísť pred 2 týždňami. Skontroloval som sledovaciu stránku Amazonu a hovorí mi, že balík je s najväčšou pravdepodobnosťou stratený. Dobre, jasné. Sledovanie mi hovorí, že posledné známe miesto bolo v obrovskom poštovom sklade v meste asi 120 míľ odo mňa (rovnaký štát). Ale môj balík tam sedel viac ako 12 dní bez ďalšieho pohybu. Takže je to stratené. Niekto v depe ho ukradol, alebo ho kompletne odovzdal niekomu inému (pravdepodobne ich priateľke).
Pozri prílohu 742569
Teraz som kontaktoval zákaznícky servis Amazonu a oni mi radi poslali „náhradný balíček“, údajne BEZ NÁKLADOV. Potom dostanem e-mail od Amazonu s potvrdením, že moja náhrada bola odoslaná... ALE.... v emaile mi je aj napisane, ze mi bude uctovane druhy krat, ak im neposlem original balik do 30 dni. Ako im do pekla môžem poslať späť 'pôvodný balík', keď som pôvodný balík nikdy nedostal?!!
Teraz moja otázka: Je politikou Amazonu vymeniť môj balík BEZ DODATOČNÝCH NÁKLADOV, alebo som povinný zjesť cenu pôvodných aj náhradných položiek, pretože to nie je chyba Amazonu, ale chyba dopravcu (UPS alebo USPS), ktorý stratil balík na začiatok?
(Položky/balík neboli poistené, pretože je jasné, že neplatím za poistenie balíka sviatočných darčekov v hodnote 38 USD). Kliknutím rozbalíte...
LizKat
- 5. august 2004
- Catskill Mountains
- 18. decembra 2017
USAFA2008
Pozastavené
- 1. decembra 2017
- 21. decembra 2017
Strelok povedal: Amazon mi povedal, aby som kontaktoval prepravcu, keď môj balík nedorazil. Kliknutím rozbalíte...To isté tu! Nestávalo sa často, že by mi niečo chýbalo, ale keď som to urobil, Amazon ma prinútil skákať cez obruče. Pred pár rokmi som dostal Garmin vivoactive HR pred nasadením a chýbal v krabici. Všetko, čo som si objednal, okrem Garminu, bolo v krabici a Amazon mi odmietol vrátiť peniaze.
laptech povedal: Kúpna zmluva, ktorú máte s Amazonom, je s vami a Amazonom, nie s vami, Amazonom a kuriérom. Ak sa balík stratí, stane sa a vydá sa s Amazonom a dopravcom. Amazon sú tí, ktorí by mali s dopravcom hľadať váš balík, nie vy im zvoniť, bez ohľadu na to, čo hovorí Amazon alebo iní. Kliknutím rozbalíte...Budem to mať na pamäti, keď nabudúce budem mať tento problém od Amazonu.
WinkWink726
- 29. decembra 2008
- Pittsburgh Area, PA
- 23. decembra 2017
Tiež som chcel povedať, že súhlasím s vyššie uvedenou teóriou, že ste dostali všeobecný e-mail (pokiaľ ide o vrátenie pôvodného balíka).
Stále by som však pre istotu zavolal a spýtal sa, či môžu „zaznamenať váš účet“ (ak na ňom už nič nie je) s uvedením vašich zvláštnych okolností.
slečna_Mac
- 22. novembra 2017
- 23. decembra 2017
Nermal povedal: Pred pár mesiacmi sa mi stratil balík a tá veta o vrátení tam nebola. Je však možné, že niekto skopíroval/prilepil nesprávny text šablóny.
Pôvodný balík sa nikdy neobjavil a druhýkrát mi nebol účtovaný. Kliknutím rozbalíte...
Toto sa mi stalo, ale ani som sa nemusel vrátiť. V skutočnosti mi bola vrátená platba, keď konečne dorazila prvá objednávka, pretože zmeškala garantované doručenie nasledujúci deň. Amazon za túto objednávku zaplatil.
Tento týždeň Amazon stratil malú objednávku a okamžite vrátil peniaze.
0002378
Pozastavené
- 28. mája 2017
- 23. decembra 2017
Tento problém s Amazonom môže byť pre vás skvelou príležitosťou na duchovný rast. Dovoľte mi podeliť sa o príbeh mojej vlastnej podobnej skúsenosti so zákazníckym servisom Amazon.
Urobil som chybu, keď som na Amazone kúpil nesprávnu položku a musel som sa pokúsiť o vrátenie peňazí za ňu (po jej odoslaní neporušenej). Položka mala hodnotu 50 dolárov, ale vrátili mi iba čiastočnú náhradu (predala ju tretia strana a tá spôsobovala problémy). V každom prípade, záver je... Strávil som približne 10 hodín uskutočňovaním približne 20 hovorov na zákaznícky servis Amazon. A samozrejme to vždy išlo niekomu na Filipíny, kde majú svojich CS ľudí. Pri každom z týchto 20-krát som buď dostal ospravedlnenie, prečo mi nedlžil tých 20 dolárov, alebo uistenie, že mi ich vydajú v inej forme (kredit), alebo niečo... len aby som si uvedomil, keď som im zavolal o niekoľko dní neskôr , že to nebolo vydané a musel som začať odznova všetko vysvetľovať zákazníckemu servisu.
Teraz, keď sa dostanem k veci, jedného dňa, po tých 20 hovoroch a 10 hodinách, som zrazu zažil moment Eureka (v budhizme nazývaný 'Satori') ... môj zdravý rozum je pre mňa dôležitejší ako 20 dolárov. Takže som prestal volať, vzal som 20 dolárov a zachoval som si zdravý rozum
To znamená, že Amazon bol z väčšej časti veľmi dobrý pri riešení takýchto problémov. To bola jedna výnimočná nočná mora, s ktorou som sa musel vyrovnať.
Populárne Príspevky