Spoločnosť Apple bola v Južnej Kórei kritizovaná za svoju politiku vrátenia peňazí za mobilné aplikácie, o ktorej vývojári hier tvrdia, že ju vyraďuje z procesu a je pravidelne zneužívaná.
Spoločnosť Apple kontroluje proces vrátenia platieb v App Store pre platené aplikácie a určuje, či má vrátiť peniaze spotrebiteľom. Podľa The Korea Times , pretože spoločnosť Apple neposkytuje informácie o tom, komu bola vrátená platba, vývojári nemajú inú možnosť, ako používateľov manuálne sledovať a kontrolovať, či naďalej používajú spoplatnený obsah, za ktorý už dostali vrátené peniaze.
Apple tvrdí, že neposkytuje informácie o používateľoch, ktorí požiadali o vrátenie peňazí, aby ochránili práva spotrebiteľov. Niektorí používatelia však údajne zneužili medzeru v politike vrátenia peňazí spoločnosti Apple na nákup spoplatneného obsahu viackrát, žiadali o vrátenie peňazí a pokračovali v používaní obsahu bez toho, aby zaň skutočne zaplatili. Podľa The Korea Times Niektorí zneužívatelia dokonca prevádzkujú ziskové podniky, aby proces vrátenia peňazí prevádzkovali v mene iných.
Spoločnosti s mobilnými hrami v krajine údajne prijímajú vlastné opatrenia, aby čelili spoločnosti Apple, ktorá doteraz o tejto otázke mlčala. Kórejské herné vývojárske štúdio Flint uviedlo, že nezávisle vystopovalo 300 používateľov, ktorých podozrievali zo zneužívania pravidiel vrátenia peňazí App Store, a zaviazalo sa „vykoreniť páchateľov“ tým, že požiada súdne orgány o vyšetrovanie.
Next Floor, distribútor kórejskej hry Destiny Child, sa tiež sťažoval na ťažkosti pri jednaní s násilníkmi bez pomoci Apple.
„Tých, ktorí zneužívajú platobný proces a poškodzujú iných používateľov, regulujeme v rámci našej politiky riadenia,“ uviedla spoločnosť. „Na rozdiel od iných obchodov s aplikáciami spoločnosť Apple neposkytuje herným spoločnostiam informácie o vrátení peňazí a my máme problémy s rýchlym riešením tohto problému.“
Štúdio mobilných hier Nexon a Longtu Korea uviedli, že niekoľkokrát požiadali Apple o zoznamy používateľov, ktorí žiadali o vrátenie peňazí, no spoločnosť nereagovala. „Nechápem politiku spoločnosti Apple v tom, že neposkytuje zoznam ľudí, ktorí zneužívajú systém, aj keď už spôsobuje problémy na trhu,“ povedal zdroj zo štúdia.
Naproti tomu v pravidlách pre vrátenie platby v obchode s aplikáciami spoločnosti Google sa uvádza, že používatelia môžu dostať refundáciu za spoplatnený mobilný obsah iba raz, ak o to požiadajú do dvoch hodín po zaplatení.
Tagy: App Store , Južná Kórea
Populárne Príspevky