Apple má potenciálne pred sebou právnu bitku Problémy so zvukovým čipom iPhone 7 neformálne známy ako „choroba slučky“.
Dve skupinové žaloby podané proti spoločnosti Apple v Kalifornii a Illinois za posledný týždeň obviňujú spoločnosť z vedomého predaja iPhone 7 a iPhone 7 Plus s chybou zvukového čipu, ktorá spôsobuje problémy od sivého tlačidla reproduktora až po nepočutie zákazníkov počas telefonických hovorov a FaceTime videorozhovory.
ako pripojiť nové airpody k počítaču mac
Takmer identické sťažnosti, na ktoré sa pozerá Eternal, tvrdia, že „materiály použité vo vonkajšom kryte iPhone sú nedostatočné a neadekvátne na ochranu vnútorných častí“, čo v konečnom dôsledku vedie k tomu, že audio čip stratí elektrický kontakt s doskou logiky. k „ohýbaniu“ zariadenia pri pravidelnom používaní.
Apple je obvinený z aktívneho zatajovania chyby a neposkytnutia bezplatných opráv dotknutým zákazníkom mimo a krátke obdobie minulého roka , čím porušuje svoje záruky a porušuje viaceré zákony na ochranu spotrebiteľa v Kalifornii a Illinois.
Žalobcovia vrátane obyvateľov Kalifornie Josepha Casillasa a De'Jhontai Banks a obyvateľov Illinois Brianna Castelli, Karen Lyvers a Matthew White požadujú náhradu škody „pravdepodobne v miliónoch dolárov“ v mene všetkých ostatných dotknutých zariadení iPhone 7 a iPhone 7 Plus zákazníkov v Spojených štátoch.
Žalobcovia sa tiež dožadujú objednávky, ktorá vyžaduje od spoločnosti Apple opravu, stiahnutie a/alebo výmenu dotknutých iPhonov a predĺženie záruky na zariadenia na primeranú dobu. Bol požiadaný o súdny proces pred porotou.
cena nových hodiniek Apple
V internom dokumente, ktorý spoločnosť Eternal získala v máji 2018, Apple potvrdil súvisiaci problém s mikrofónom ovplyvňujúci niektoré modely iPhone 7 a iPhone 7 Plus . Dokument poskytnutý obchodom Apple Stores a autorizovaným poskytovateľom služieb Apple popisoval rovnaké problémy so zvukom, aké sa spomínali v hromadných žalobách.
V dokumente spoločnosti Apple sa uvádza, že poskytovatelia služieb môžu požiadať o „výnimku záruky“ pre dotknuté telefóny iPhone, čo viedlo k bezplatným opravám aspoň pre niektorých zákazníkov, ale to sa náhle skončilo v júli 2018 po odstránení dokumentu spoločnosťou Apple.
Odvtedy mnohí zamestnanci spoločnosti Apple neuznali existenciu interných smerníc, čo viedlo k mnohým zákazníkom v Spojených štátoch zaplatiť za opravu mimozáručný poplatok vo výške viac ako 300 USD . Samozrejme, niektorým zákazníkom sa podarilo vyargumentovať si bezplatnú opravu, no nie je to bežné.
iPhone 7 a iPhone Zariadenia 7 Plus sú stále v obmedzenej jednoročnej záruke spoločnosti Apple alebo sa na ne vzťahuje AppleCare + majú nárok na bezplatnú opravu, ale prejavenie problémov so zvukovým čipom zvyčajne trvá nejaký čas a na mnohé zariadenia od ich uvedenia na trh v septembri 2016 uplynula záruka.
Spoločnosť Eternal opakovane kontaktovala spoločnosť Apple, aby sa vyjadrila k problémom so zvukovým čipom, ale nikdy sme nedostali odpoveď.
Sťažnosti sú vložené nižšie.
Populárne Príspevky