Spoločnosť Apple obrátila kurz a vytvorila online metódu vrátenia len s páskou pre zákazníkov, ktorí si zakúpili Apple Watch Series 6 resp Apple Watch SE s nesprávnou veľkosťou pásika Solo Loop alebo Braided Solo Loop.
Nové modely Apple Series 6 a SE je možné zakúpiť s novými možnosťami remienku Solo Loop alebo Braided Solo Loop, ktoré nemajú žiadnu sponu ani zapínanie, namiesto toho používajú natiahnutie, aby sa zmestili na ruku. Keďže neexistuje žiadny mechanizmus na nastavenie veľkosti na páse, sólové a pletené sólové slučky sa dodávajú v deviatich veľkostiach, čo vedie k problémom s prispôsobením.
Ako sme informovali v pondelok , zákazníkom, ktorí si objednali a dostali nové hodinky Apple Watch so sólovou slučkou alebo pletenou sólovou slučkou a potom zistili, že remienok správne nesedí, zamestnanci spoločnosti Apple povedali, že jediná možnosť online vrátenia zahŕňa vrátenie celých hodiniek.
Na základe sťažností zákazníkov a pozornosti venovanej problému, Večný môže potvrdiť, že spoločnosť Apple zmenila svoju politiku a teraz umožňuje výmenu remienkov online bez toho, aby bolo potrebné vrátiť celé hodinky.
Podarilo sa nám spustiť online výmenu pásma bez toho, aby sme museli vrátiť hodinky Apple Watch dnes ráno, čo sme nemohli urobiť včera, čo naznačuje, že k zmene pravidiel došlo dnes. Zákazníci môžu poslať späť zle padnúce pásmo a po prijatí starého dostanú nový.
Šéf GameClubu Eli Hodapp, ktorý ako prvý nastolil otázku vrátenia, bol tiež schopný iniciovať vrátenie svojej pletenej sólovej slučky bez toho, aby musel vrátiť celé hodinky, a navyše dostal bezplatný športový náramok na jeho problémy.
Momentálne na telefóne s podporou Apple. Vymieňajú moju kapelu a uprednostňujú výmenu, takže budú odoslané oveľa rýchlejšie, ako ukazuje obchod. Dokonca mi dovoľujú objednať si tretiu kapelu, aby som to skúsil a vrátil, len nechajú veľkosť medzi 6, 7 a 8, ktorá najlepšie vyhovuje. — Eli Hodapp (@hodapp) 24. septembra 2020
Tiež pridávajú zadarmo Sport Band a veľmi sa ospravedlňujú. Agent stále hovoril: „Pokazili sme to, je to na nás,“ a povedal, že ak nedostanem štítok na vrátenie, nech si nechám originál spletený remienok, ktorý som dostal s hodinkami – aký úplný obrat v porovnaní s odpoveďou v pondelok. — Eli Hodapp (@hodapp) 24. septembra 2020
Videli sme iné neoficiálne správy podobných situácií na Twitteri , kde spoločnosť Apple umožnila zákazníkom vrátiť svoje náramky online bez toho, aby museli vrátiť celé hodinky a čakať na výmenu, čo je oveľa vylepšené riešenie, pretože čakanie na nové Apple Watch online v tomto bode trvá týždne.
Od uvedenia hodiniek Apple Watch Series 6 môže spoločnosť Apple vykonávať výmeny remienkov v predajni pre tých, ktorí po získaní nesprávneho výsledku pomocou meracieho nástroja spoločnosti Apple dostali remienok zle, ale nie každý býva v blízkosti obchodu a nie všetci. predajne sú v tomto čase otvorené.
Vrátenie tovaru v predajni môže byť pre zamestnancov trochu mätúce a proces môže chvíľu trvať, keďže sa výmena vyrieši, ale Večný úspešne iniciovala dve samostatné výmeny pások v obchode.
Pre tých, ktorí potrebujú vykonať online výmenu pásma a chcú mať možnosť poslať pásmo späť bez vrátenia celých hodiniek, je potrebný telefónny hovor. Personál podpory online nie je schopný spustiť tento proces vrátenia a musí sa to uskutočniť telefonicky.
Online podpora by mal vedieť o novom procese a nasmeruje používateľov, aby zavolali, ale ak máte problémy s online chatom, skúste použiť riešenie telefonickej podpory.
Súvisiaci súhrn: Apple Watch Series 7 Príručka pre kupujúceho: Apple Watch (Kúpiť teraz) Súvisiace fórum: Apple Watch
Populárne Príspevky