Apple v piatok zatvoril všetky svoje maloobchodné predajne mimo Číny na obdobie dvoch týždňov v snahe obmedziť šírenie koronavírusu COVID-19 v Spojených štátoch a ďalších krajinách.
Po zatvorení obchodov Apple urobil zverejnil FAQ ktorý odpovedá na kľúčové otázky, ktoré môžu mať zákazníci o opravách a vrátení.
ako zmeniť predvolenú kartu v peňaženke Apple
Pokiaľ ide o vrátenie, Apple hovorí, že bude akceptovať vrátenie tovaru do 14 dní po opätovnom otvorení svojich obchodov, čo dáva zákazníkom, ktorí potrebujú vrátiť produkt alebo príslušenstvo, lehotu odkladu, kým budú obchody zatvorené.
Otázka: Chcem vrátiť produkt, ktorý som si nedávno zakúpil, ale 14-dňová lehota na vrátenie sa skončí pred 28. marcom – čo mám robiť?
A: Neboj sa. Vaše vrátenie akceptujeme do 14 dní po opätovnom otvorení.
Zásady vrátenia sa nevzťahujú na telefóny iPhone, na ktoré ste uzavreli zmluvu v Spojených štátoch, Kanade, Japonsku a Austrálii, a zariadenia financované operátorom v Spojených štátoch.
Čo sa týka opráv, Apple hovorí, že pracuje na dokončení všetkých opráv a že ak zariadenie čaká na súčiastky alebo je pripravené na vyzdvihnutie, zamestnanec Apple sa ozve. Apple Stores ponechali časť personálu k dispozícii zákazníkom, aby si mohli vyzdvihnúť zariadenia 15. alebo 16. marca medzi 12:00. a 17:00 hod.
Zariadenia objednané na vyzdvihnutie v predajni pred zatvorením predajní je možné vyzdvihnúť aj medzi 15. a 16. marcom.
Pri opravách, ktoré ešte neprebiehajú, Apple zákazníkov nasmeruje na svojich zamestnancov online podpory ktorí budú môcť pomáhať zákazníkom s opravami poštou, kým budú maloobchodné predajne Apple zatvorené.
Apple hovorí, že stretnutia v Genius Bar nebudú akceptované, kým nebudú Apple Stores znovu otvorené 28. marca, kedy Apple plánuje opäť otvoriť obchody. V súčasnosti nie je jasné, či sa tento dátum posunie späť.
kedy vyšiel iphone 5s
Viac informácií nájdete v úplnom znení FAQ na webovej stránke spoločnosti Apple.
Populárne Príspevky