Spoločnosť Apple aktualizovala svoje zásady služieb pre obmedzený počet zariadení iPhone X, ktoré môžu mať problémy s Face ID.
Obchody Apple Store a autorizovaní poskytovatelia servisu Apple sú teraz oprávnení vykonať výmenu celej jednotky za jednotky iPhone X s problémami s Face ID namiesto opravy displeja, podľa interného dokumentu, ktorý získala spoločnosť Eternal.
ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v safari
Obchodom Apple a autorizovaným poskytovateľom servisu Apple sa odporúča, aby najskôr spustili diagnostiku na zadnej kamere iPhone X a prípadne opravili tento systém, ak je to potrebné, aby zistili, či sa tým problém vyrieši. Ak problémy pretrvávajú, potom je teraz povolená výmena celej jednotky, uvádza dokument.
Zdá sa, že existuje určitá súvislosť medzi zlyhaním zadnej kamery iPhone X a predným systémom TrueDepth, hoci to nie je úplne jasné.
Celý dokument znie:
Ak zákazník nahlási, že jeho iPhone X má problémy s Face ID, s cieľom poskytnúť čo najlepší zákaznícky zážitok, možno budete môcť problém vyriešiť opravou zadnej kamery. Spustite AST 2 na zariadení zákazníka a skontrolujte kameru. Ak diagnostika zistí problém s fotoaparátom, vykonajte opravu, aby ste zistili, či je problém vyriešený. Ak sa problém nevyrieši, namiesto opravy displeja na rovnakej jednotke vykonajte výmenu celej jednotky.
Apple túto záležitosť verejne nekomentoval ani nespustil žiadny oficiálny program opráv, keďže ide o interné smernice.
funguje apple pencil s iphone
Dotknutí zákazníci si môžu zarezervovať stretnutie s autorizovaným poskytovateľom servisu Apple alebo Apple Store cez Kontaktujte podporu spoločnosti Apple strana: iPhone → Opravy a fyzické poškodenie → Téma nie je uvedená → Prineste na opravu. Po týchto krokoch sa tiež zobrazia možnosti kontaktovať spoločnosť Apple telefonicky alebo e-mailom.
Tagy: Face ID , Fórum súvisiace s GSX: iPhone
Populárne Príspevky