ceharrin
Pôvodný plagát- 1. októbra 2012
- Medzi východným a západným pobrežím
- 26. januára 2018
Chcel som vytvoriť aplikáciu genius bar v mojom miestnom obchode s jablkami. nemôžeš. Musíte zavolať na ich podporu alebo chatovať a musíte vykonať všetky základné kroky , tie, ktoré ste už vyskúšali, aby ste zistili, či sa to vyrieši, a potom vám dajú číslo prípadu, aby ste to mohli sledovať. A potom si to všetko prejdete znova, keď oprava nezaberie.
Práve teraz som dosť zaťatý na jablko....
bruinsrme
- 26. októbra 2008
- 26. januára 2018
V obchode, ktorý navštevujem, sa čakalo až 3 hodiny.
Skúšal si čistú inštaláciu? G
GeniusAdvisor
- 18. august 2014
- Londýn, Spojené kráľovstvo
- 5. február 2018
Napríklad - Môj e-mail gmail nefunguje na mojom Macu.
Ak dokážeme odfiltrovať týchto ľudí, povedie to k tomu, že bude k dispozícii viac stretnutí.
Anonymný šialenec
- 12. december 2002
- Cascadia
- 5. február 2018
- https://support.apple.com/repair
- „Začať žiadosť o opravu“
- Kliknite na môj produkt, kliknite na moju kategóriu problému.
- 'Prineste na opravu'
- Prihláste sa pomocou môjho AppleID.
- Vyberte si môj miestny obchod.
- Vyberte dátum a čas. (Práve teraz prechádzam procesom a hovorí sa, že môj najbližší obchod má schôdzku dnes o 17:30 – odteraz o 11 hodín.)
Radšej by ste si mohli okamžite naplánovať stretnutie – no ak by toto stretnutie bolo o tri mesiace, alebo by ste mali prejsť niekoľkými krokmi, aby ste sa uistili, že máte problém, ktorý si vyžaduje osobné stretnutie, a mali by ste toto stretnutie oveľa skôr?
aristobrat
- 14. októbra 2005
- 5. február 2018
Anonymný freak povedal: 3. Kliknite na môj produkt, kliknite na moju kategóriu problému. Kliknutím rozbalíte...FWIW, v závislosti od kategórie, ktorú si tu vyberiete, ďalší krok vám nemusí poskytnúť možnosť dohodnúť si stretnutie.
Pán Brightside_@
- 23. september 2005
- Toronto
- 5. február 2018
Prílohy
superkrajina
- 12. február 2008
- East Riding of Yorkshire, Spojené kráľovstvo
- 5. február 2018
Anonymous Freak povedal: Ako softvérový inžinier by ste však mali vedieť, že prevažná väčšina spotrebiteľov elektroniky/softvéru *NECHÁ* robiť všetku diagnostickú prácu sama bez vyzvania. Kliknutím rozbalíte...
Súhlasím a dodal by som, že v mojom bývalom živote ako pracovník technickej podpory (nie @ Apple) som mal veľa prípadov, keď ľudia, ktorí by mali vedieť lepšie, nedokázali urobiť základy.
„Samozrejme, že som neskúšal reštartovať – som inžinier s miliónmi rokov skúseností a viem, že je problém – je zrejmé, že reštart nepomôže...“. Netreba dodávať, že reštart (alebo čokoľvek iné) a všetko je magicky v poriadku.
Aaaa... šťastné dni...
Anonymný šialenec
- 12. december 2002
- Cascadia
- 5. február 2018
'Dobre, nemáte náhodou v mechanike disketu?'
„Nie, skontroloval som to! Rozhodne žiadna disketa v mechanike!“
„Dobre, mohli by ste prosím vypnúť systém a...“
Počuť „kúskový“ zvuk, potom ostýchavý:
'Och, nevadí, už to funguje.'
Jablkový koláč
- 28. augusta 2012
- Medzi pobrežím
- 6. februára 2018
Na celom svete je však len 500 Apple Store. K dispozícii je len toľko fyzického priestoru, len toľko hodín denne – do fyzicky obmedzeného zdroja nemôžete vtesnať viac ľudí, ako to dovoľujú fyzikálne zákony (no, za predpokladu, že ľudia nechcú byť naťahovaní a stláčaní ako prekračujú horizont udalostí čiernej diery).
Apple sa teda teraz môže pochváliť 1,3 miliardami aktívnych zariadení. 1,3 miliardy, muž (alebo žena)! To si vážne myslíš, že každý, kto potrebuje ruku, sa môže vtesnať do 500 obchodov po celom svete? Medzitým je počet ľudí, ktorí môžu pracovať z call centra alebo z pohodlia domova, oveľa väčší.
Namiesto jazdy do nákupného centra, hľadania parkoviska a 5 minút chôdze do obchodu, prihlásenia sa, čakania 5, 10 minút alebo dlhšie, možno, len možno, môže byť dobrý nápad pracovať s týmito ľuďmi na telefóne alebo na chate. Nechajte ľudí telefonickej podpory vyriešiť problémy, ktoré nemusia byť vyriešené osobne, a uľahčite tak ľuďom, ktorí nakoniec potrebujú osobnú pomoc, aby ju získali. Ak by Apple Store boli nemocničné pohotovosti, volalo by sa to triedenie.
Ale áno, každý je výnimočný. Či už ide o počítačovú profesionálnu/amatérsku hardvérovú hlavu alebo niekoho, kto MUSÍ vyriešiť svoj problém pred zajtrajšou veľkou skúškou/prezentáciou/čímkoľvek... ľudia chcú špeciálne zadné dvierka, aby dostali to, čo si podľa seba zaslúžia; súkromná audiencia s géniom.
Pokorne sa na chvíľu!
superkrajina
- 12. február 2008
- East Riding of Yorkshire, Spojené kráľovstvo
- 6. februára 2018
Anonymný freak povedal: Mojím obľúbeným bol telefonát od vystrašeného zákazníka, že ich (PC) pevný disk umiera. Prečítali chybové hlásenie 'ZLYHANIE BOOTU DISKU – VLOŽTE SYSTÉMOVÝ DISK A STLAČTE ENTER'. Kliknutím rozbalíte...
Výborne.
Ospravedlňujeme sa za odbočenie od témy. Toto bude moja posledná odpoveď na komediálnu podporu, ale myslím si, že mojou najobľúbenejšou bola „chybná“ myš, ktorá sa pohybovala nahor, keď sa mala pohnúť nadol, a doľava, keď sa mala pohnúť doprava.
Áno... Môžem povedať, že ste ma tu predbehli: bol to zlý smer.
bruinsrme
- 26. októbra 2008
- 6. februára 2018
ApfelKuchen povedal: Genius Bar bol geniálny ťah zo strany Apple. Ľudia boli unavení z čakania na telefonickú podporu a teraz mali možnosť osobného kontaktu so skutočnou osobou (ako keby ľudia telefonickej podpory v skutočnosti neboli ľudia). Výrazne to zvýšilo reputáciu spoločnosti Apple v oblasti služieb až do bodu, keď sú ľudia, ktorí veria, že Apple Store je jediné miesto, kde môžu získať služby od spoločnosti Apple.
Na celom svete je však len 500 Apple Store. K dispozícii je len toľko fyzického priestoru, len toľko hodín denne – do fyzicky obmedzeného zdroja nemôžete vtesnať viac ľudí, ako to dovoľujú fyzikálne zákony (no, za predpokladu, že ľudia nechcú byť naťahovaní a stláčaní ako prekračujú horizont udalostí čiernej diery).
Apple sa teda teraz môže pochváliť 1,3 miliardami aktívnych zariadení. 1,3 miliardy, muž (alebo žena)! To si vážne myslíš, že každý, kto potrebuje ruku, sa môže vtesnať do 500 obchodov po celom svete? Medzitým je počet ľudí, ktorí môžu pracovať z call centra alebo z pohodlia domova, oveľa väčší.
Namiesto jazdy do nákupného centra, hľadania parkoviska a 5 minút chôdze do obchodu, prihlásenia sa, čakania 5, 10 minút alebo dlhšie, možno, len možno, môže byť dobrý nápad pracovať s týmito ľuďmi na telefóne alebo na chate. Nechajte ľudí telefonickej podpory vyriešiť problémy, ktoré nemusia byť vyriešené osobne, a uľahčite tak ľuďom, ktorí nakoniec potrebujú osobnú pomoc, aby ju získali. Ak by Apple Store boli nemocničné pohotovosti, volalo by sa to triedenie.
Ale áno, každý je výnimočný. Či už ide o počítačovú profesionálnu/amatérsku hardvérovú hlavu alebo niekoho, kto MUSÍ vyriešiť svoj problém pred zajtrajšou veľkou skúškou/prezentáciou/čímkoľvek... ľudia chcú špeciálne zadné dvierka, aby dostali to, čo si podľa seba zaslúžia; súkromná audiencia s géniom.
Pokorne sa na chvíľu! Kliknutím rozbalíte...
Využil som výhody GB niekoľkokrát. Áno, čakanie smrdí, ale nepamätám si, že by som niekedy mal niečo iné, len dobrý priateľský zážitok.
Populárne Príspevky