Fóra

iPhone 12 Pro Apple chce, aby som kvôli COVIDu nahradil svoj iPhone pomocou AppleCare+ za 100 dolárov

B

Brettka7

Pôvodný plagát
5. november 2011
  • 24. februára 2021
V poslednej dobe ma najviac frustruje jablko.

Môj iPhone 12 Pro má vážny problém s obrazovkou, ktorý ho robí nepoužiteľným, pokiaľ občas nestlačím ľavú dolnú časť naozaj ťažko, aby som ju znova usadil…. Niečo. Konektor predpokladám.

Pred niekoľkými týždňami som sa rozprával s podporou spoločnosti Apple. Povedali mi, že mojou jedinou možnosťou je navštíviť miestny Genius Bar alebo AASP. Má to však háčik – nie sú k dispozícii žiadne stretnutia! Môžete teda použiť nárok AppleCare+ za 99 dolárov alebo ho vysať.

Rozprával som sa ešte niekoľkokrát. Nakoniec bolo dnes dostupné stretnutie v Genius Bare. skvelé! Išli na stretnutie a potvrdili, že to nefunguje podľa očakávania, boli pripravení vykonať výmenu obrazovky, ale ich stroj na výmenu obrazovky sa pokazil. Neboli ochotní urobiť záručnú výmenu telefónu. A prekvapenie, v žiadnom miestnom obchode alebo AASP nie sú k dispozícii žiadne schôdzky, takže mi povedali, že najlepšie je, že sa budem vracať na neskoršie stretnutie. skvelé.

Znova som sa rozprával s podporou Apple, pretože teraz, keď je zaznamenaná chyba, som si myslel, že musia byť ochotní pre mňa niečo urobiť.

Nie. Moja jediná možnosť s mojím potvrdeným chybným telefónom je buď poslať môj primárny pracovný/osobný telefón na neurčitý čas (nie je to možnosť), alebo zaplatiť 99 USD za expresnú výmenu, ktorá tiež využíva nárok na poškodenie AppleCare pre chybu výrobcu.

Chápem. Covid je na hovno. Ale toto je taká zlá skúsenosť od spoločnosti Apple.
reakcie:na1577

LFC2020

4. apríla 2020


  • 24. februára 2021
Brettka7 povedala: Chápem. Covid je na hovno. Ale toto je taká zlá skúsenosť od spoločnosti Apple.
Znie to veľmi nechutne, dúfam, že sa dostanete k niekomu, kto má aspoň polovicu mozgu a dá vám na mieste náhradný telefón.
reakcie:Lwii2boo

hasičský oddiel

8. júla 2011
Niekde!
  • 24. februára 2021
Hovorím vytrvajte zavolaním a požiadam o rozhovor s nadriadeným alebo manažérom.
reakcie:LFC2020 a Robbosan

rui no onna

Prispievateľ
25. októbra 2013
  • 24. februára 2021
Neviem, prečo to chcú spracovať ako náhodné poškodenie.

Nedávno som musel vymeniť iPhone 11 kvôli zlej eSIM+SIM. Obchody sú v Kalifornii zatvorené, takže som využil službu Express Replacement Service, ktorá bola súčasťou pokrytia AppleCare+, a nemusel som platiť ani cent. Práve zadržali moju kreditnú kartu pre plnú MSRP telefónu, ale tá bola uvoľnená po tom, čo Apple dostal chybné zariadenie.

Treba im zavolať. Nemyslím si, že ponúkajú ERS cez chat.

Výmena iPhone Express – podpora spoločnosti Apple

Vieme, ako veľmi sa spoliehate na svoj iPhone. Vďaka expresnej výmene vám ihneď pošleme náhradu a pribalíme aj balenie pre váš originálny iPhone. support.apple.com

Koľko stojí expresná náhradná služba?


Ak si objednáte expresnú službu výmeny prostredníctvom svojho plánu AppleCare+, za expresné doručenie sa neúčtuje žiadny poplatok. Všetky poplatky, ktoré môžete zaplatiť, budú za náhradný iPhone.

Niektoré problémy môžu byť zahrnuté pod Obmedzená záruka spoločnosti Apple , AppleCare+ , alebo spotrebiteľské právo, v takom prípade sa za výmenu vášho produktu neúčtuje žiadny poplatok. Ak sa váš iPhone náhodne poškodí, zaplatíte poplatok za incident AppleCare+, ako je uvedené nižšie.
reakcie:Christopher Kim TO

asus389

11. septembra 2019
POUŽITIE
  • 24. februára 2021
Podľa mojich skúseností obracajú poštu pri opravách oveľa rýchlejšie, ako sľubujú. Nedávno som vymenil obrazovku Macbook Air a mal som ju späť za 1 alebo 2 dni. Odhadli 7. Môže to byť dobrá voľba. R

Robbosan

Pozastavené
21. august 2020
  • 25. februára 2021
Môžete získať expresnú náhradu s AppleCare plus, zvyčajne cez noc alebo 2, jeden dôvod, prečo ju mám, zadržia vašu kópiu a pošlú náhradu a potom ju uvoľnia, keď dostanú späť originál.
Urobil som to s puzdrom iPad 11 pro a fóliovým puzdrom, ktoré stálo 65 dolárov.
Tiež to urobil s iPhone 7, ktorý bol chybný, ktorý stál 0 $, iPad bol poškodený, takže som musel zaplatiť.
reakcie:rui no onna a LFC2020

The-Real-Deal82

17. januára 2013
Wales, Spojené kráľovstvo
  • 25. februára 2021
V žiadnom prípade by som za takúto poruchu neplatil a používal náhradu AC. Eskalujte sťažnosť a požiadajte ich, aby vymenili zariadenie, ako by to urobili niekomu bez AC. Je ich zodpovednosťou dodržať vaše zákonné práva, nie je na vás, aby ste zbytočne platili. Veľa šťastia OP.
reakcie:Barbareren, PaladinGuy a Robbosan

LFC2020

4. apríla 2020
  • 25. februára 2021
Robbosan povedal: Môžete získať expresnú náhradu s AppleCare plus, zvyčajne cez noc alebo 2, jeden dôvod, prečo ju mám, zadržia vašu kópiu a pošlú náhradu a potom ju uvoľnia, keď dostanú späť originál.
Urobil som to s puzdrom iPad 11 pro a fóliovým puzdrom, ktoré stálo 65 dolárov.
Tiež to urobil s iPhone 7, ktorý bol chybný, ktorý stál 0 $, iPad bol poškodený, takže som musel zaplatiť.
Rodinný príslušník to urobil so svojím x, ktorý mal apple care plus, nabili mu kreditnú kartu, poslali mu náhradný telefón, potom mu poslal späť, stalo sa to veľmi rýchlo, peniaze späť na jeho účet, keď telefón dostanú. 🧐
reakcie:rui no onna a Robbosan

The Intruder

2. júla 2008
  • 25. februára 2021
firedept povedal: Hovorím vydržať zavolaním a požiadať o rozhovor s nadriadeným alebo manažérom.
Áno. Mal som zlú skúsenosť s opravou v obchode, kde Géniovia murovali, ale manažér to napravil.

Majú autoritu a dúfajme, že aj schopnosť kritického myslenia odstraňovať prekážky na ceste.
reakcie:LFC2020 C

Christopher Kim

18. novembra 2016
  • 26. februára 2021
rui no onna povedal:

Koľko stojí expresná náhradná služba?


Ak si objednáte expresnú službu výmeny prostredníctvom svojho plánu AppleCare+, za expresné doručenie sa neúčtuje žiadny poplatok. Všetky poplatky, ktoré môžete zaplatiť, budú za náhradný iPhone.

Niektoré problémy môžu byť zahrnuté pod Obmedzená záruka spoločnosti Apple , AppleCare+ , alebo spotrebiteľské právo, v takom prípade sa za výmenu vášho produktu neúčtuje žiadny poplatok. Ak sa váš iPhone náhodne poškodí, zaplatíte poplatok za incident AppleCare+, ako je uvedené nižšie.
+1 za tento prístup. Myslím, že kľúč, keď ste prišli do predajne a oni sa dohodli, že ide o záležitosť v rámci záruky a výmena obrazovky by mala byť ponúkaná zadarmo, je vzhľadom na to, že nie sú k dispozícii žiadne sloty na osobné použitie, mali by ste ho umiestniť nad že cena expresnej výmeny by mala byť bezplatná/zahrnutá. NESMIE sa s ním zaobchádzať ako s náhodným poškodením prostredníctvom AppleCare+. B

Brettka7

Pôvodný plagát
5. november 2011
  • 26. februára 2021
S poznámkami z Genius Bar v mojom účte, v ktorých sa uvádzalo, že sa problém vyskytol, sa mi konečne podarilo nastaviť expresné náhrady cez chat. Nemôžem uveriť, aký to bol problém, ale vyzerá to, že už mu bola pridelená zásielka FedEx!
reakcie:LFC2020, jbachandouris, Christopher Kim a 3 ďalší

Apple_Robert

21. september 2012
Uprostred niekoľkých kníh.
  • 26. februára 2021
Keď zavoláte, môže zástupca vidieť, čo Genius Bar zaznamenal o vašom zariadení? Ak to nie je vidieť, môže to byť problém, prečo chcú, aby ste používali AC.

barbarizovať

10. decembra 2020
Nórsko a Mexiko
  • 26. februára 2021
Brettka7 povedala: Chápem. Covid je na hovno. Ale toto je taká zlá skúsenosť od spoločnosti Apple.

Osobne by som to nepovažoval za skúsenosť nepodobnú Apple, najmä pre tých z nás, ktorí žijú mimo USA... ale to odbočím. Každopádne som rád, že si to konečne vyriešil kamarát