Fóra

Kurzor myši zmizne a jeho poloha v spodnej časti displeja je nesprávna

S

Pôvodný plagát
24. júna 2020
  • 8. júla 2020
Vlastním nový MacBook 16' s Radeon Pro 5500M 8 GB. Používam ho s 2 LG 27UK850/27UL850, jeden je otočený o 90°.
Používam druhú možnosť s mierkou zľava.

Na mojom displeji otočenom o 90° som pozoroval veľmi zvláštne správanie, kvôli ktorému je spodná časť ~15% nepoužiteľná. Keď presuniem kurzor myši vertikálne do tejto oblasti, v určitom bode zmizne a potom sa vráti na to isté miesto, kde zmizne, aj keď som posúval kurzor nadol. Všetky kliknutia myšou sa spúšťajú na pozíciu, kurzor by mal byť v tejto spodnej oblasti. Takže v podstate tam nemôžete použiť myš.

Aby som presne ukázal, čo sa deje, nahral som to pomocou Mac OS X Screen Recorder (aka 'Bildschirmfoto'). Zvláštne však je, že nahrávka nevykazuje opísané správanie, kurzor nikdy nezmizne a je vždy správne umiestnený. Nahral som teda obrazovku pomocou telefónu.

Pozoroval niekto podobné správanie?

Prílohy

  • IMG_8897.mov27 MB · Zobrazenia: 208
reakcie:mattyu007 a topherdobe

Dhock_Holiday

17. septembra 2019
  • 8. júla 2020
Môžete skúsiť zaviesť systém do núdzového režimu a zistiť, či môžete toto správanie zopakovať? Môže ísť o chybu v systéme macOS s externými displejmi, ktoré sa otáčajú, ak môžete podať správu o chybe spoločnosti Apple, aby mohla problém vyriešiť v nadchádzajúcich vydaniach. S

Pôvodný plagát
24. júna 2020
  • 8. júla 2020
Dhock_Holiday povedal: Môžete sa pokúsiť zaviesť systém do núdzového režimu a zistiť, či môžete toto správanie zopakovať? Môže ísť o chybu v systéme macOS s externými displejmi, ktoré sa otáčajú, ak môžete podať správu o chybe spoločnosti Apple, aby mohla problém vyriešiť v nadchádzajúcich vydaniach.
Ďakujeme za váš príspevok. Núdzový režim nedovolí otočiť externý displej, takže ho tam nemôžem replikovať.
Kde je najlepšie nahlásiť chybu s Apple?

Dhock_Holiday

17. septembra 2019
  • 9. júla 2020
scho povedal: Ďakujem za váš príspevok. Núdzový režim nedovolí otočiť externý displej, takže ho tam nemôžem replikovať.
Kde je najlepšie nahlásiť chybu s Apple?

Hlásenia o chybách a všeobecnú spätnú väzbu možno odoslať prostredníctvom:

Asistent spätnej väzby

feedbackassistant.apple.com S

Pôvodný plagát
24. júna 2020
  • 21. júla 2020
Odoslal som chybu na feedbackassistant.apple.com.

Ako riešenie som skúsil otočiť displej o 90° (namiesto 270° ako predtým). Toto len presúva problém zdola doprava. K

kiwi45

26. júla 2010
  • 31. júla 2020
mam presne ten isty problem. Pri otočení o 90° kurzor zmizne niekde na pravej strane a pri otočení o 270° blízko spodnej časti. Ak je však displej nastavený na prirodzené rozlíšenie alebo predvolené pre zobrazenie, nie je problém. Veľmi zvláštne. Posledná úprava: 31. júla 2020 B

bmir

13. augusta 2017
  • 15. septembra 2020
>> mam presne ten isty problem. Pri otočení o 90° kurzor zmizne niekde na pravej strane a pri otočení o 270° blízko spodnej časti. Ak je však displej nastavený na prirodzené rozlíšenie alebo predvolené pre zobrazenie, nie je problém. Veľmi zvláštne.

Presne ten istý problém. 16in 2019 MBP 5500M 8GB pripojený k monitoru LG 4k (horizontálne) + Dell U2720Q (vertikálne). Problém sa vyskytuje na dell, otočenom o 90 stupňov.

Zaujímavé je, že problém zmizne, ak otvorím veko notebooku a pridám do konfigurácie natívny panel. TO

aruiz8

18. septembra 2020
  • 18. septembra 2020
Ozývam sa tu trochu neskoro, ale Práve som dostal MBP 16' 5500M a mám rovnaký problém .

Používam 32' 4K monitor Acer (ET322QK) otočený o 180° (namontovaný hore nohami). Môj kurzor zmizne, keď vstúpi na pravú 2' alebo dolnú 2' obrazovky a klikne na register waaaay off, ako dobrá 1/2'.

Otázka nepretrváva keď je mierka nastavená na normálne, bez ohľadu na rotáciu .

Otázka nepretrváva pri zvýšení mierky a rotácia je štandardná .

Otázka pretrváva pri zvýšení mierky a rotácia je 90°, 180° alebo 270° .

Máte s týmto šťastie? Pracuje Apple na oprave??
reakcie:topherdobe TO

aruiz8

18. septembra 2020
  • 18. septembra 2020
Zdravím všetkých ešte raz. Práve som sa rozprával s technickým poradcom v Apple a tento problém ich dosť zaujímal. Dali mi telefonovať s niekým, kto požiadal, aby som im poslal video z prebiehajúceho problému, čo som aj urobil.

Dúfam, že sa mi čoskoro ozvú. Keď tak urobia, určite sem uverejním aktualizáciu.
reakcie:topherdobe B

badtzmaru56

23. júla 2013
  • 4. októbra 2020
Len ďalší príspevok na potvrdenie toho istého problému.

2019 MBP 16' 5500M s monitorom LG 27UL850 otočeným o 90°.

Slepé miesta sú horný + pravý dolný roh.

Žiadne hluché miesta pre predvolené nastavenie, keď alt+kliknete na 'Scaled', jediné rozlíšenie, ktoré funguje okrem predvoleného (1080 x 1920) je 1152 x 2048 a 2160 x 3840. Všetko medzi tým má hluché miesta.
reakcie:topherdobe S

slekvak

9. októbra 2020
  • 11. októbra 2020
To isté tu (pôvodne uverejnené vo vlastnom vlákne):

Mám zvláštny problém s mojím MacBookom Pro (2019) s dvomi pripojenými externými monitormi (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). Na jednom z monitorov (režim na výšku, USB-C) pri prekročení konkrétnej vertikálnej „čiary“ pozdĺž pravého okraja kurzory myši zmiznú (ale „pohybujú sa“) a na pravej strane tejto „čiary“ je vypnuté o niektoré pixely, čo sťažuje stláčanie tlačidiel.

Monitor funguje dobre s počítačom so systémom Windows. Videl niekto podobné problémy?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
reakcie:topherdobe H

herman

19. októbra 2020
  • 19. októbra 2020
MÁM PRESNE TOTO VYDANIE! Tak frustrujúce! Bol som taký nadšený, že som dostal môj nový monitor, len aby som objavil túto obrovskú chybu? Od Apple naozaj neprijateľné. Mal niekto šťastie? Odoslal som hlásenie asistentovi spätnej väzby, ale v minulosti všetky moje hlásenia ignorovali. V

victorlugo

22. októbra 2020
  • 22. októbra 2020
Myslím, že som na to prišiel... Mám 4K monitor otočený na výšku (270 stupňov) a mal som problémy s posunom kliknutí myši v spodnej časti obrazovky. Počas zhromažďovania špecifikácií na uverejnenie v tomto vlákne, od ' Systémová správa -> Grafika/displej Všimol som si, že hlásené rozlíšenie bolo ďaleko od môjho skutočného rozlíšenia 4K: 3600 x 6400 . Okamžite som teda dostal nápad, že ide o chybu škálovania používateľského rozhrania.

išiel som do Systémové preferencie -> Displeje , moje rozlíšenie bolo nastavené na „ Zmenšené ' a pod tým je 5 políčok, od ' Väčší text ' úplne vľavo, do ' Viac priestoru ' úplne vpravo. Keď som mal problém, bol som nastavený na 4. políčko, pred posledným. Keď som nastavil box úplne na koniec, „Viac miesta“, môj displej a používateľské rozhranie prešli do skutočného rozlíšenia 4K a problémy s posunom boli preč. Znovuotvorenie Systémová správa ukázal oveľa zmysluplnejšie číslo, 2160 x 3840 (4k, dozadu, keďže ide o portrét). Pre mnohých ľudí to však znamená, že text je príliš malý.

Takže aj keď to nie je oprava pre tých, ktorí potrebujú škálovanie, ide o to, že identifikuje problém, takže by sme tejto záležitosti mohli venovať určitú pozornosť.

Nekontroloval som každú možnosť zmeny mierky, ale predpokladám, že táto chyba bude mať vplyv na akúkoľvek možnosť zmeny mierky (okrem Najviac priestoru) v režime na výšku.

Potvrdenia rovnakého správania môžu pomôcť. Nižšie uvádzam niektoré špecifikácie.

-------------------------

Novší monitor s portom USB-C, priamo pripojený k Macbooku Pro 16' pomocou kábla USB-C na USB-C.

Na skrátenie tohto príspevku som do Spolers umiestnil snímky obrazovky a systémové informácie.

Scaled - 4. box, jeden z More Space
DELL U4320Q:
Rozlíšenie: 3600 x 6400
Používateľské rozhranie vyzerá takto: 1800 x 3200 pri 60 Hz
Hlavný displej: Áno
Otáčky: 270
Typ pripojenia: Thunderbolt/DisplayPort
Televízia: Áno

Spojler:Snímky obrazovky Zobraziť mediálnu položku '>
Zobraziť mediálnu položku '>
Scaled – 5. (posledný) box, viac priestoru
DELL U4320Q:
Rozlíšenie: 2160 x 3840
Používateľské rozhranie vyzerá takto: 2160 x 3840 pri 60 Hz
Hlavný displej: Áno
Otáčky: 270
Typ pripojenia: Thunderbolt/DisplayPort
Televízia: Áno

Spojler:Snímky obrazovky Zobraziť mediálnu položku '>
-------------------------

Spojler:Systémové informácie 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16-palcový, 2019)
2,3 GHz 8-jadrový Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Posledná úprava: 22. októbra 2020
reakcie:topherdobe M

Mars

26. októbra 2020
  • 26. októbra 2020
Rovnaký problém tu:
MBP 16“ (2019), ak je 4K (LG 27UN83) monitor otočený v režime otočenia a nie v „predvolenom“ alebo „väčšom priestore“, na jednej stránke je zvláštny posun a nemôžete klikať na tlačidlá myšou.
Je to super otravné.
Má niekto číslo lístka v Apple, na ktoré by som sa mohol odvolať pri reklamácii? Chcel by som zahlasovať za túto tému.
reakcie:topherdobe ja

iLitHiuMi

13. apríla 2013
San Francisco
  • 12. novembra 2020
Máte niekto aktualizáciu? Toto je úplne šialené! C

Calebroseland

19. augusta 2012
  • 16. novembra 2020
@iLitHiuMi žiadna z najnovších aktualizácií Catalina mi to neopravila, ani upgrade na Big Sur.

Používanie iPadu ako displeja Sidecar mi magicky rieši tento problém s kurzorom veľmi spoľahlivo. Je to šialené, ale funguje to.
reakcie:topherdobe P

_nohavice

17. novembra 2020
  • 17. novembra 2020
Rovnaký problém aj tu:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
s jedným otočeným o 90 stupňov mám rovnaký problém po celej pravej strane displeja (asi 4 cm na pravej strane)

Ako navrhol @calebroseland, ak používam svoj iPad ako displej Sidecar. Problém zmizne. G

GustavPicora

22. januára 2010
  • 20. novembra 2020
OMG, myslel som si, že som sa zbláznil. Platí všetko, čo už bolo spomenuté vyššie. Potrebujem zmenšenú obrazovku na 1440X2560 (alebo čo to je), pretože štandardné rozlíšenie jednoducho nie je dostatočne široké na správne zobrazenie webového obsahu, ani XCode doc G

GustavPicora

22. januára 2010
  • 20. novembra 2020
HA našla riešenie..aspoň pre mňa...
Takže mám Benq sw271 ako hlavný displej, Dell 2415 s 90 stupňovou rotáciou naľavo od benq a notebook MBP 15'' za týmto displejom Dell. K počítaču mám pripojené egpu a z egpu pripájam oba displeje. Pripojil som benq tiež cez usb-c k počítaču, takže mám prístup k usb-hub a sd čítačke na displeji benq.
Vo chvíli, keď pripojím benq cez usb-c, macOS si myslí/deteguje benq ako ďalší monitor a pridá ho do usporiadania. Keď nechám tento 3. 'displej' naľavo od dell (v usporiadaní), tak sa objaví problém. Ak presuniem ten 3. „displej“ napravo od hlavného displeja (Benq pripojený cez eGPU), problém je preč.
Jediná vec je, že macOS si stále myslí, že benq pripojený aj cez usb-c je ďalší displej a myš by sa mohla presunúť z obrazovky (hlavnej) na tento „displej“. čo je pre mňa v poriadku, pretože je úplne vpravo a myšou v tejto oblasti toľko nepohybujem.

Dúfam, že to pomôže.

[EDIT:] Zdá sa, že miznutie stále pretrváva. Jediným riešením je pripojenie rozbočovača USB displeja cez konektor SS-USB a nie cez USB-C Posledná úprava: 20. novembra 2020
reakcie:topherdobe

idedesign4life

26. novembra 2020
iPhone: 45,497208, -73,574631
  • 26. novembra 2020
Presne rovnaký problém, MacBook Pro (16-palcový, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, otočený o 90 stupňov. Super otravné.
reakcie:topherdobe R

royhp

29. novembra 2020
  • 29. novembra 2020
Rovnaký problém je tu s 27-palcovým iMacom z roku 2020 a Radeonom 5700 v MacOS Big Sur 11.0.1. Problém sa vyskytuje na LG 27uk850 (2560 x 1440) a nevyskytoval sa s rovnakým nastavením monitora pri použití môjho 2018 15' MacBooku Pro.

Monitor má túto mŕtvu zónu na pravej strane, kde kurzor myši zmizne a znova sa objaví, ale potom sú interakcie kompenzované veľkým okrajom (asi 1,5 palca). Kliknutia myšou nezaregistrujú, kde sa zdá, že sa myš nachádza. K tomu dochádza iba vtedy, keď je displej otočený v systéme MacOS o 90/270 stupňov a keď displej nemá predvolené škálovanie (1080p) alebo natívne škálovanie (4k). Tiež som si všimol, že displej zobrazuje nesprávne rozlíšenie v systémových správach 2880 x 5120 pri hodnote mierky medzi predvoleným (1080p) a natívnym (4k).

Zatiaľ jediná vec, ktorá to pre mňa opravuje, okrem spustenia displeja v predvolenom (1080p) alebo natívnom (4k) škálovaní je pre nás môj iPad ako displej Sidecar. To mi umožňuje použiť akúkoľvek hodnotu mierky s otočeným monitorom a problém s mŕtvou zónou/offsetom zmizne. R

royhp

29. novembra 2020
  • 29. novembra 2020
Tiež sa zdá, že tento problém sa týka iba tých z nás s GPU AMD RDNA, ako sú 5500M, 5700, 5700XT atď.

Zistil som to z čítania ostatných príspevkov, ako aj z vlastnej skúsenosti, kde sa to nestalo na mojom 2018 15' MBP s Radeon Pro 560X s použitím presne rovnakých monitorov a konfigurácie.
reakcie:topherdobe T

topherdobe

8. januára 2021
  • 8. januára 2021
Mám presne ten istý problém s mojím 16-palcovým macbookom pro z roku 2019.


AMD Radeon Pro 5500M:

Model čipovej sady: AMD Radeon Pro 5500M
Typ: GPU
Zbernica: PCIe
Šírka PCIe Lane: x8
VRAM (celkom): 4 GB
Dodávateľ: AMD (0x1002)
ID zariadenia: 0x7340
ID revízie: 0x0040
Revízia ROM: 113-D3220E-190
Verzia VBIOS: 113-D32206U1-020
Verzia voliteľnej ROM: 113-D32206U1-020
Verzia ovládača EFI: 01.A1.190
Automatické prepínanie grafiky: Podporované
Verzia gMux: 5.0.0
Metal Family: Podporované, Metal GPUFamily macOS 2
Zobrazuje:


DELL U3219Q:
Rozlíšenie: 2880 x 5120
Používateľské rozhranie vyzerá takto: 1440 x 2560 pri 60,00 Hz
Hĺbka Framebuffer: 30-bitová farba (ARGB2101010)
Sériové číslo displeja: 6D2J413
Hlavný displej: Áno
Zrkadlo: vypnuté
Online: Áno
Rotácia: 90
Automaticky upraviť jas: Áno
Typ pripojenia: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Rozlíšenie: 2880 x 5120
Používateľské rozhranie vyzerá takto: 1440 x 2560 pri 60,00 Hz
Hĺbka Framebuffer: 30-bitová farba (ARGB2101010)
Zrkadlo: vypnuté
Online: Áno
Rotácia: 90
Automaticky upraviť jas: Áno
Typ pripojenia: Thunderbolt/DisplayPort

Strávil hodinu telefonovaním so spoločnosťami Dell a Apple a Dell v podstate povedal: „To nie je náš problém, zavolajte Apple“. Apple povedal 'Call dell'. Nikdy som to nezažil s mojím MBP 2015. Pri novších modeloch je to určite problém s grafickou kartou. Jediným riešením je použiť natívne rozlíšenie bez škálovania, teda žiť s drobným textom na monitore.
Posledná úprava: 8. januára 2021 T

topherdobe

8. januára 2021
  • 8. januára 2021
marsa povedala: Rovnaký problém tu:
MBP 16“ (2019), ak je 4K (LG 27UN83) monitor otočený v režime otočenia a nie v „predvolenom“ alebo „väčšom priestore“, na jednej stránke je zvláštny posun a nemôžete klikať na tlačidlá myšou.
Je to super otravné.
Má niekto číslo lístka v Apple, na ktoré by som sa mohol odvolať pri reklamácii? Chcel by som zahlasovať za túto tému.

Môžete uviesť ID prípadu 101291378089. B

bmir

13. augusta 2017
  • 8. januára 2021
Pred chvíľou som odoslal video demo cez stránku podpory, nič som nepočul.