JakeCoupland
Pozastavené
Pôvodný plagát- 16. apríla 2015
- 15. august 2015
Zložil som hodinky a všimol som si, že mi spôsobili obrovský pľuzgier a trochu mi popálili kožu, gumený remienok nejakým spôsobom reagoval s mojou pokožkou.
Šokovaný som okamžite zavolal Apple, okamžite odpovedali a krásna dáma na konci telefónu (Írka, ako som volal z Veľkej Británie) sa spýtala, v čom je problém. Informoval som ju, že moje hodinky spôsobili vyrážku na mojej koži a skutočne odhalili surovú kožu pod ňou. Šokovaná a akosi bez slov sa spýtala, či mi nevadí, že to chvíľu podržím. Verná svojmu slovu, o minútu neskôr bola späť a povedala mi, že ma presúva do bezpečnostného podporného tímu v Corku. Odpovedali a previedli ma procesom otázok...
1) Čo sa stalo?
2) Mal som v ten deň hodinky na sebe iným spôsobom (ako tesnejšie atď.)?
3) Bolelo to?
4) Mala vyrážka žltý hlien?
Spolu s niekoľkými ďalšími otázkami, ktoré si nepamätám! Očividne to už videli, pretože nasledujúce otázky boli veľmi špecifické. Tiež ma požiadali, aby som poslal e-mailom fotografie môjho zápästia, je ich niekoľko, ale vyššie som pripojil iba jednu! Tu je vinník!
Veľmi milá pani ma potom informovala, že cez noc odídu a posúdia informácie a fotografie (zazvonil som o 19:00) a že sa mi ozvú na druhý deň ráno.
Iste na ich slovo, na druhý deň mi zavolala tá istá milá dáma. Apple sa pozrel na moje informácie a tiež na rovnaký model v ich laboratóriu a dospel k záveru, že môj remienok na hodinky mal s najväčšou pravdepodobnosťou vysoký obsah niklu, viac ako by mal byť, pretože to spôsobilo tak zlú reakciu. Povedali mi, že by chceli hodinky „zachytiť“ a že mi pošlú „súpravu na zachytávanie“, aby mohli posúdiť moje hodinky. Bol som s tým úplne v poriadku a bol som veľmi spokojný s tým, ako sa to doteraz riešilo, efektívne a ospravedlňujúco! Pochopil som, že v masívnom dodávateľskom reťazci sa takéto veci bohužiaľ stávajú! To, čo sa stalo potom, však bolo jednoducho úžasné!
Krásna dáma mi oznámila, že by mi radi dali nové hodinky, ale aby sa uistili, že nemám rovnaký problém a ospravedlnili sa za to, čo sa stalo, radi by mi poslali model mojich hodiniek z nehrdzavejúcej ocele. výber (okrem linkového náramku, pretože obsahoval aj nikel)! Bol som šokovaný a tiež cez mesiac! Vybral som si milinázovú slučku a bolo mi povedané, že bude trvať týždeň, kým sa ku mne dostane, a že ich to veľmi mrzí a budú ma informovať o dodaní mojich nových hodiniek a o tom, čo sa deje so starými (keďže mal záujem!)
Potom som hladko odišiel na expedíciu do Malajzie a Bornea, aby som dokončil dobrovoľnícku prácu s ohrozenými zvieratami, takže som zmeškal doručenie mojich nových hodiniek! Avšak o mesiac neskôr, keď som sa vrátil, tam to bolo! A tu to nosím!
Bol som tak ohromený spôsobom, akým Apple riešil všetko, bolo to také profesionálne a gesto dobrej vôle ukazuje, že zákaznícky servis spoločnosti Apple je na špičkovej úrovni! Noviny Spojeného kráľovstva „The Sun“ ma kontaktovali s otázkou, či by mohli tento príbeh použiť a ponúkli mi na to peniaze. Odmietol som to, pretože som vedel, že publikácia ako „The Sun“ (ktokoľvek z Veľkej Británie to bude vedieť) nie je pravdepodobná. ukázať, ako dobre to spoločnosť Apple zvládla, a urobil by z toho strašný zážitok, a ako keby to vyšlo najavo tu na MacRumours, budete spomínať, ako dobre to zvládli!
Všetky obrázky použité v tomto príspevku musia mať moje povolenie na použitie predtým, ako budú zverejnené kdekoľvek inde. (Nechcem, aby ich používali niektoré publikácie, ak sa to nájde, aj keď je to nepravdepodobné!)
LoveToMacRumors
- 15. február 2015
- Kanada
- 15. august 2015
Rogifan
- 14. novembra 2011
- 15. august 2015
BarredOwl
Prispievateľ
- 24. apríla 2015
- NC
- 15. august 2015
unobtainium
- 27. apríla 2011
- 15. august 2015
Vďaka! A som rád, že vám to vyšlo!
JayLenochiniMac
- 7. novembra 2007
- Nová San Frakota
- 15. august 2015
unobtainium povedal: Aj ja mám alergiu na nikel. Ešte som si neobjednal hodinky. Rýchla otázka – prečo je v športovej kapele nikel? Nie je to guma? A skutočne Apple špecifikoval, že verzia z nehrdzavejúcej ocele je najlepšia pre ľudí s alergiou na nikel?
Vďaka! A som rád, že vám to vyšlo!
Remienok Sport má kolík z nehrdzavejúcej ocele a v nehrdzavejúcej oceli je stopové množstvo niklu. Niektorí členovia, ktorí sú precitlivení na nikel, však môžu nosiť náramok Sport, akonáhle nanesú lak na nechty na tú stranu špendlíka, kde príde do kontaktu s pokožkou.
Dokonca aj hodinky z nehrdzavejúcej ocele obsahujú nikel. Pozri https://support.apple.com/en-us/HT204665 Odhadujem, že športová kapela OP Space Grey mala chybný kolík, ktorý obsahoval abnormálne množstvo niklu. Zdá sa však, že OP je schopný tolerovať stopové množstvo niklu v Apple Watch aj vo vesmírnych šedých Apple Watch Sport, pretože spadajú pod prísne obmedzenia niklu stanovené niektorým regulačným orgánom.
NavySEAL6
do
- 13. decembra 2006
- 15. august 2015
testovacia karta
- 13. apríla 2009
- Northumbria, Spojené kráľovstvo
- 16. august 2015
JakeCoupland
Pozastavené
Pôvodný plagát- 16. apríla 2015
- 16. august 2015
testcard povedal: Zaujímavý príbeh. Ako sa The Sun dozvedel o vašom probléme?
Netuším! Bolo to naozaj zvláštne, poslali mi správu, tak som sa s nimi o tom porozprával a oni načrtli príbeh, ktorý by chceli spustiť, a ja som odmietol, pretože to jednoducho nebolo správne alebo fér voči Apple.
JayLenochiniMac
- 7. novembra 2007
- Nová San Frakota
- 16. august 2015
JakeCoupland povedal: Nemám potuchy! Bolo to naozaj zvláštne, poslali mi správu, tak som sa s nimi o tom porozprával a oni načrtli príbeh, ktorý by chceli spustiť, a ja som odmietol, pretože to jednoducho nebolo správne alebo fér voči Apple.
Ako sa dostali k vašim kontaktným informáciám, ak ste o tom hovorili iba s Apple? J
JakeCoupland
Pozastavené
Pôvodný plagát- 16. apríla 2015
- 16. august 2015
JayLenochiniMac povedal: Ako sa dostali k vašim kontaktným informáciám, ak ste o tom hovorili iba s Apple?
S najväčšou pravdepodobnosťou Twitter! Tweetoval som, že to bolo „len moje šťastie“, že som dostal chybné hodinky Apple, získal som pozornosť médií a tweet som vymazal haha
JayLenochiniMac
- 7. novembra 2007
- Nová San Frakota
- 16. august 2015
JakeCoupland povedal: S najväčšou pravdepodobnosťou Twitter! Tweetoval som, že to bolo „len moje šťastie“, že som dostal chybné hodinky Apple, získal som pozornosť médií a tweet som vymazal haha
Takže máte predstavu o tom, ako si The Sun uvedomil váš problém. Posledná úprava: 16. augusta 2015
Devie
do
- 30. august 2004
- Adelaide, Austrália
- 16. august 2015
matwoodson
- 16. august 2015
- 16. august 2015
JakeCoupland
Pozastavené
Pôvodný plagát- 16. apríla 2015
- 16. august 2015
Valček
- 25. júna 2003
- 16. august 2015
JakeCoupland povedal: Bolo to úžasné! Odvtedy som poradcom, ktorí riešili môj problém, poslal ďakovný e-mail s poďakovaním, za čo boli všetci vďační! Láskavosť má ďaleko a verím, že som dostal také pekné gesto, pretože som bol pri telefóne zamrznutý, krik a dožadovanie sa aktualizácie nie je správna cesta, bol by som viac než spokojný s náhradou ale cez mesiac s tým, aký bol výsledok. Niet divu, že majú najlepší zákaznícky servis v okolí!
Som rád, že Apple dobre vyriešil vašu situáciu. Pre istotu sa však viac obávajú, keď chyba produktu nepriaznivo ovplyvní zdravie majiteľa priamo, než že by len ohrozila funkčnosť zariadenia. Domnievam sa, že dôvod, prečo sa vás pýtali na žltý hlien, bolo zistiť, či ste okrem kontaktnej dermatitídy mali aj infekciu, ktorá by si vyžadovala inú liečbu.
omgitscro
do
- 12. júla 2008
- 16. august 2015
JayLenochiniMac
- 7. novembra 2007
- Nová San Frakota
- 16. august 2015
omgitscro povedal: Space Gray Apple Watch Sport majú elox, ktorý podľa Apple má vyšší obsah niklu ako iné hodinky. Vinníkom bola anodizácia na špendlíku a ciferníku.
Takže v situácii OP to bol chybný kolík na remienku Sport, ktorý mal v porovnaní s puzdrom hodiniek abnormálne vysokú hladinu niklu, pretože OP na puzdro nereagoval.
Sheza
- 14. august 2010
- 16. august 2015
Anya B
- 20. júla 2013
- 16. august 2015
JakeCoupland povedal: Takže prvý májový týždeň som dostal svoje 42 mm vesmírne sivé hodinky Apple Watch Sport a nosil som ich každý deň až do polovice júla, keď som si po náročnom dni nevšimol nič zlého, všimol som si svrbenie/pálenie. zápästie.
Zložil som hodinky a všimol som si, že mi spôsobili obrovský pľuzgier a trochu mi popálili kožu, gumený remienok nejakým spôsobom reagoval s mojou pokožkou.
Šokovaný som okamžite zavolal Apple, okamžite odpovedali a krásna dáma na konci telefónu (Írka, ako som volal z Veľkej Británie) sa spýtala, v čom je problém. Informoval som ju, že moje hodinky spôsobili vyrážku na mojej koži a skutočne odhalili surovú kožu pod ňou. Šokovaná a akosi bez slov sa spýtala, či mi nevadí, že to chvíľu vydržím. Verná svojmu slovu, o minútu neskôr bola späť a povedala mi, že ma presúva do bezpečnostného podporného tímu v Corku. Odpovedali a previedli ma procesom otázok...
1) Čo sa stalo?
2) Mal som v ten deň hodinky na sebe iným spôsobom (ako tesnejšie atď.)?
3) Bolelo to?
4) Mala vyrážka žltý hlien?
Spolu s niekoľkými ďalšími otázkami, ktoré si nepamätám! Očividne to už videli, pretože nasledujúce otázky boli veľmi špecifické. Tiež ma požiadali, aby som poslal e-mailom fotografie môjho zápästia, je ich niekoľko, ale vyššie som pripojil iba jednu! Tu je vinník!
Veľmi milá pani ma potom informovala, že cez noc odídu a posúdia informácie a fotografie (zazvonil som o 19:00) a že sa mi ozvú na druhý deň ráno.
Iste na ich slovo, na druhý deň mi zavolala tá istá milá dáma. Apple sa pozrel na moje informácie a tiež na rovnaký model v ich laboratóriu a dospel k záveru, že môj remienok na hodinky mal s najväčšou pravdepodobnosťou vysoký obsah niklu, viac ako by mal byť, pretože to spôsobilo tak zlú reakciu. Povedali mi, že by chceli hodinky „zachytiť“ a že mi pošlú „súpravu na zachytávanie“, aby mohli posúdiť moje hodinky. Bol som s tým úplne v poriadku a bol som veľmi spokojný s tým, ako sa to doteraz riešilo, efektívne a ospravedlňujúco! Pochopil som, že v masívnom dodávateľskom reťazci sa takéto veci bohužiaľ stávajú! To, čo sa stalo potom, však bolo jednoducho úžasné!
Krásna dáma mi oznámila, že by mi radi dali nové hodinky, ale aby sa uistili, že nemám rovnaký problém a ospravedlnili sa za to, čo sa stalo, radi by mi poslali model mojich hodiniek z nehrdzavejúcej ocele. výber (okrem linkového náramku, pretože obsahoval aj nikel)! Bol som šokovaný a tiež cez mesiac! Vybral som si milinázovú slučku a bolo mi povedané, že bude trvať týždeň, kým sa ku mne dostane, a že ich to veľmi mrzí a budú ma informovať o dodaní mojich nových hodiniek a o tom, čo sa deje so starými (keďže mal záujem!)
Potom som hladko odišiel na expedíciu do Malajzie a Bornea, aby som dokončil dobrovoľnícku prácu s ohrozenými zvieratami, takže som zmeškal doručenie mojich nových hodiniek! Avšak o mesiac neskôr, keď som sa vrátil, tam to bolo! A tu to nosím!
Bol som tak ohromený spôsobom, akým Apple riešil všetko, bolo to také profesionálne a gesto dobrej vôle ukazuje, že zákaznícky servis spoločnosti Apple je na špičkovej úrovni! Noviny Spojeného kráľovstva „The Sun“ ma kontaktovali s otázkou, či by mohli tento príbeh použiť a ponúkli mi na to peniaze. Odmietol som to, pretože som vedel, že publikácia ako „The Sun“ (ktokoľvek z Veľkej Británie to bude vedieť) nie je pravdepodobná. ukázať, ako dobre to spoločnosť Apple zvládla, a urobil by z toho strašný zážitok, a ako keby to vyšlo najavo tu na MacRumours, budete spomínať, ako dobre to zvládli!
Všetky obrázky použité v tomto príspevku musia mať moje povolenie na použitie predtým, ako budú zverejnené kdekoľvek inde. (Nechcem, aby ich používali niektoré publikácie, ak sa to nájde, aj keď je to nepravdepodobné!)
Mám presne tú istú skúsenosť ako ty, s rovnakým výsledkom. Svoje športové hodinky som dostal v apríli a do 2 hodín od ich nosenia sa mi objavila rovnaká vyrážka ako u vás. Kontaktovali Apple a aj oni zariadili zbierku hodiniek, aby ich mohli inžinieri v Corku preskúmať. Netuším, čo našli TBH. Hlavný poradca, s ktorým som mal do činenia, sa ma spýtal, či chcem náhradu, a keďže som reagoval tak zle na Sport, spýtal sa ma, či by som bol spokojný s verziou SS (bez dodatočných nákladov). Rozhodol som sa pre rovnakú kapelu, akú som mal pri športe, pretože som nechcel predlžovať svoje šťastie, keďže Apple už bol veľmi štedrý. Bol som tak šokovaný touto skúsenosťou a bol som šokovaný ešte viac, keď hlavný poradca zariadil prevod môjho Applecare+ (bez dodatočných nákladov).
Našťastie ma nekontaktovali The Sun, výhodou je, že nie som na sociálnych sieťach ako Twitter a Facebook. reakcie:Monya7 a MacGurl111
MacGurl111
- 4. február 2010
- Seattle
- 16. august 2015
EdisEdward
do
- 4. február 2013
- 16. august 2015
Newtonov Apple
Pozastavené
- 12. apríla 2014
- Jacksonville, Florida
- 17. august 2015
JakeCoupland
Pozastavené
Pôvodný plagát- 16. apríla 2015
- 17. august 2015
Newtons Apple povedal: Zložil by som si hodinky TAK, ako by mi spôsobili také poškodenie ruky.
Stalo sa to v priebehu dňa, jedného rána, moja ruka bola v poriadku, večer som si ju dala dole, keď som náhle pocítila ostré svrbenie a stalo sa to, nebol to rastúci problém.
Newtonov Apple
Pozastavené
- 12. apríla 2014
- Jacksonville, Florida
- 17. august 2015
JakeCoupland povedal: Stalo sa to v priebehu jedného dňa, jedného rána, moja ruka bola v poriadku, dal som si ju dole večer, keď som náhle pocítil ostré svrbenie a stalo sa to, nebol to rastúci problém.
Som rád, že si sa pozrel a nezaspal si s tým.
Dúfam, že si to vyriešil.
- 1
- 2
- 3
- 4
Populárne Príspevky