Viacnásobne populárne iPhone aplikácie od veľkých spoločností využívajú rušivé analytické služby, ktoré zachytávajú podrobné údaje, ako sú klepnutia, potiahnutia prstom a dokonca aj záznamy obrazovky bez vedomia zákazníkov, správ TechCrunch .
Aplikácie, ktoré zahŕňajú Abercrombie & Fitch, Hotels.com, Air Canada, Hollister, Expedia a Singapore Airlines používajú Glassbox, spoločnosť na analýzu skúseností zákazníkov, ktorá umožňuje vývojárom používať „ prehratie relácie ' technológia nahrávania obrazovky v rámci svojich aplikácií.
je Apple najbohatšou spoločnosťou na svete
Prehrávanie relácií umožňuje vývojárom zosnímať alebo zaznamenať obrazovku používateľa a potom tieto nahrávky prehrať, aby videli, ako používatelia interagujú s ich aplikáciami. Všetky klepnutia, stlačenia tlačidiel a položky klávesnice sú zachytené a poskytnuté vývojárom aplikácií.
Niektoré aplikácie, ako napríklad Air Canada, nesprávne maskujú zaznamenané údaje, čím odhaľujú informácie, ako sú čísla pasov a informácie o kreditných kartách. Zamestnanci Air Canada s prístupom k databáze snímok obrazovky môžu tieto údaje ľahko vidieť.
TechCrunch mal odborníka na mobilné aplikácie Analytik aplikácie pozrite sa na niektoré aplikácie, ktoré Glassbox uvádza ako zákazníka. Nie zo všetkých aplikácií unikli maskované údaje a väčšina sa zdala byť zahmlená, no vyskytli sa prípady, keď boli viditeľné e-mailové adresy a poštové smerovacie čísla.
„Keďže sa tieto údaje často posielajú späť na servery Glassbox, nebol by som šokovaný, keby už mali prípady, keď zachytili citlivé bankové informácie a heslá,“ povedal The App Analyst. TechCrunch .
Ako TechCrunch poukazuje na to, že všetky aplikácie majú zásady ochrany osobných údajov, ale žiadna z nich jasne neuvádza, že zaznamenávajú obrazovku používateľa. Glassbox nevyžaduje špeciálne povolenie od spoločnosti Apple ani od používateľa na zaznamenávanie obrazovky a bez kontroly konkrétnych údajov aplikácie neexistuje spôsob, ako zistiť, či to aplikácia robí.
Glassbox tiež nevyžaduje, aby jeho zákazníci uvádzali používanie funkcie nahrávania obrazovky vo svojich zásadách ochrany osobných údajov.
„Glassbox má jedinečnú schopnosť rekonštruovať zobrazenie mobilnej aplikácie vo vizuálnom formáte, čo je ďalší pohľad na analytiku, Glassbox SDK môže interagovať iba s natívnou aplikáciou našich zákazníkov a technicky nemôže prelomiť hranice aplikácie,“ povedal hovorca. ako keď systémová klávesnica pokrýva časť natívnej aplikácie/ „Glassbox k nej nemá prístup,“ povedal hovorca.
Existujú aj iné analytické spoločnosti, ktoré majú postupy podobné Glassboxu, ako napríklad Appsee a UXCam, a existuje veľa veľkých spoločností, ktoré používajú tento druh technológie na základe ich zoznamov zákazníkov. Tento druh sledovania sa neobmedzuje len na aplikácie pre iOS – možno ho vykonávať aj na webe.
aká je najobľúbenejšia farba iphone 12
Bez možnosti zistiť, že sa to deje, jediné, čo môžu zákazníci urobiť, je odmietnuť používanie aplikácií a služieb spoločností, o ktorých sa zistilo, že využívajú temné analytické účely sledovania bez jasných zásad ochrany osobných údajov.
Populárne Príspevky