Hoci Samsung Galaxy Note 7 bol niekoľko mesiacov prerušený kvôli problémom s batériou, stále existujú „tisíce“ zákazníkov Verizon, ktorí naďalej používajú zariadenia napriek radám spoločnosti.
Aby sme zastavili nečestných používateľov Note 7, hovorí Verizon Fortune že je pripravený podniknúť extrémnejšie kroky na deaktiváciu zariadení. Verizon už vydal aktualizáciu operátora, ktorá zastaví fungovanie Galaxy Note 7, no niektorí zákazníci sa jej inštalácii vyhli.
Verizon to plánuje urobiť tak, aby sa hovory uskutočnené na zostávajúcich zariadeniach Galaxy Note 7 spojili iba so zástupcami zákazníckeho servisu spoločnosti, s výnimkou hovorov 911. Verizon tiež zvažuje účtovať zákazníkom, ktorí budú naďalej používať Note 7, plnú maloobchodnú cenu zariadenia, pretože poslal refundáciu.
„Napriek nášmu najlepšiemu úsiliu stále existujú zákazníci, ktorí používajú stiahnuté telefóny, ktorí nevrátili alebo nevymenili Note 7 na mieste nákupu,“ povedala pre Fortune hovorkyňa Verizonu. 'Stiahnuté Note 7 predstavujú bezpečnostné riziko pre našich zákazníkov a ich okolie.'
Zákazníci spoločnosti Verizon, ktorí vrátia zariadenie Note 7 spoločnosti, majú naďalej nárok na kredit 100 USD a žiadny poplatok za aktualizáciu ako stimul na výber nového smartfónu.
Spoločnosť Samsung oficiálne neoznámila výsledky interného vyšetrovania, ktoré vykonala na Galaxy Note 7, ale zdroje spoločnosti to včera povedali Reuters že Samsung dospel k záveru, že príčinou požiarov bola batéria. Spoločnosť Samsung dokázala počas vyšetrovania zopakovať požiare, hoci príčinu nebolo možné vysvetliť dizajnom hardvéru alebo softvéru.
Oficiálne výsledky Samsungu budú zverejnené 23. januára a očakáva sa, že spoločnosť zverejní aj podrobnosti o opatreniach, ktoré prijme, aby v budúcnosti zabránila podobným problémom s batériou.
Tagy: Samsung, Verizon
Populárne Príspevky