Rastúci počet predplatiteľov Verizonu sa sťažuje na vážny problém, ktorý spôsobuje, že pravidelne strácajú pripojenie LTE na zariadeniach iPhone 7 a iPhone 7 Plus, čo naznačuje veľkú chybu, ktorú musí vyriešiť buď Apple alebo Verizon.
Existujú desiatky sťažností od zákazníkov spoločnosti Verizon, ktorí si zakúpili iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus Večný fóra, Reddit , a Komunity podpory spoločnosti Apple .
Telefóny od iných operátorov môžu mať rovnaký problém, pretože existujú aj sťažnosti od niektorých predplatiteľov AT&T. Zdá sa, že problém je obmedzený na najnovšie zariadenia Apple, pričom tí, ktorí majú staršie telefóny iPhone, nehlásia problémy s pripojením. Ako opísal používateľ Reddit Kangalex:
wow presne ten istý problém. Všimol som si, že keď je môj telefón mimo dosahu wifi, nikdy sa automaticky nepripojí k LTE, ale skôr sa zasekne na 3G, kým neprepnem do režimu v lietadle, aby som resetoval sieťové pripojenie. je to naozaj nepríjemné a Verizon mi vymenil sim, ale spomenul, že ak sa tento problém bude opakovať, zariadenie mi vymenia. začal som si myslieť, že to bol môj telefón, ktorý bol chybný, ale vyzerá to na problém so softvérom =
Dotknutým zákazníkom dochádza v pravidelných intervaloch k výpadkom pripojenia LTE, v dôsledku čoho zostávajú pri rýchlostiach 3G/1X alebo bez signálu. To môže okrem prerušenia využívania dát spôsobiť odpojenie hovorov, keď sa používa VoLTE. Vypnutím VoLTE sa môžete vyhnúť prerušeným hovorom, ale nerieši to základný problém.
Zdá sa, že neexistuje jasná oprava problému a zákazníci sa sťažovali, že sú presmerovaní medzi Apple a Verizon, pričom žiadna spoločnosť neponúkla riešenie. Zdá sa, že reštartovanie, výmena sim, vypnutie HD hlasu a uvedenie iPhonu do režimu v lietadle dočasne vyriešia problém, ale vráti sa. Apple a Verizon vymenili zariadenia pre niektorých dotknutých zákazníkov, no ich nové zariadenia majú rovnaký problém.
Zákazníci, ktorí sa stretávajú s týmto problémom, tvrdia, že problém sa zhoršuje prepínaním medzi vežami, ako by to mohlo byť pri cestovaní v pohybujúcom sa aute, a že nie je opravený v iOS 10.0.2 alebo v iOS 10.1 beta.
Jeden zákazníka bolo povedané, že ide o softvérový problém spoločnosti Apple a podľa niekoľkých ďalších si je Verizon vedomý problému a spolupracuje s Apple na oprave.
Aktualizovať : Zatiaľ čo používatelia Verizonu vygenerovali najvyšší počet sťažností na tento problém, zažili ho aj zákazníci iných operátorov po celom svete.
Populárne Príspevky