jedenásť nedávna epizóda podcastu RBC Disruptors s hostiteľom Johnom Stackhousem, bývalá šéfka maloobchodného predaja spoločnosti Apple Angela Ahrendtsová prezradila, že miera udržania zamestnancov v maloobchode Apple počas jej päťročného pôsobenia v spoločnosti vzrástla zo 61 percent na „historické maximum“ „takmer 89 percent“.
Ahrendts, vľavo, s hviezdou YouTube iJustine
„Nemám pocit, že by maloobchodný predaj spoločnosti Apple čelil tak protivetru, akým je možno veľa iných maloobchodníkov, pretože posledných päť rokov sme strávili takmer zmenami a vývojom a preorientovaním, ak chcete,“ dodal Ahrendts s odvolaním sa na vysokú mieru uchovávania údajov. , prerobené obchody, vylepšené komunikačné nástroje a ďalšie.
Samozrejme, keďže Apple je jednou z najväčších spoločností na svete, Ahrendts priznal, že „den je výzva“.
„Myslím si, že keď vediete takú veľkú a globálnu firmu a takmer 70 000 zamestnancov, keď som odišiel, je tu výzva. Myslím si, že ak je to výzva, je vašou úlohou ju vyriešiť. Takže keď som vošiel, bolo tam veľa systémov, ktoré neboli prepojené, neexistoval spôsob, ako komunikovať.“
Pod vedením Ahrendtsa spoločnosť Apple predstavila nové komunikačné nástroje pre svojich maloobchodných zamestnancov, vrátane aplikácie „Ahoj“, ktorá poskytuje denný súhrn informácií „potrebných vedieť“ a aplikácie „Slučka“, ktorá umožňuje zamestnancom maloobchodu navzájom zdieľať užitočné tipy a triky. aby im pomohli robiť svoju prácu lepšie.
Ahrendts sa zamyslela aj nad tým, že ju zamestnal generálny riaditeľ spoločnosti Apple Tim Cook, jej začiatky v spoločnosti Apple, jej vízia maloobchodného odvetvia ako celku a oveľa viac. Celý rozhovor si môžete vypočuť na SoundCloud alebo Apple podcasty .
Ahrendts opustil Apple v apríli. Jej pozíciu obsadila dlhoročná šéfka ľudských zdrojov Apple Deirdre O'Brien, ktorá teraz dohliada na HR aj maloobchod.
Tagy: Angela Ahrendts , Apple Store
Populárne Príspevky