Apple čelí v Spojených štátoch novej hromadnej žalobe, ktorá ho obviňuje z falošného alebo klamlivého marketingu pre MacBook Pro s M1 a Macbook air , podvodné obchodné praktiky, nesprávne konanie pri zákazníckej podpore a porušenie spotrebiteľského práva.
Žaloba, podaná tento týždeň v Severnom okrese Kalifornie, zastupuje zákazníkov spoločnosti Apple v celých Spojených štátoch, ktorí čelili hardvérovým chybám vo svojich M1 MacBook Pro a MacBook Air & zwnj ;.
Za posledných niekoľko mesiacov veľké množstvo zákazníkov oznámilo, že displeje na ich nových Apple kremíkových MacBookoch náhle praskli alebo sa na nich zobrazovali čierne horizontálne a vertikálne čiary, takže sú nepoužiteľné. Ako tvrdí žaloba, títo zákazníci uviedli, že praskliny a poruchy boli spôsobené skôr chybou hardvéru než samotným používateľom.
Pri riešení týchto sťažností sa žaloba pokúša vrhnúť väčší tieň na „klamlivý marketing“ a „podvodné“ obchodné praktiky spoločnosti Apple. Žaloba obviňuje technologického giganta z Cupertina z nepravdivej reklamy na 13-palcové displeje v MacBook Pro a MacBook Air ako „prémiovej [v] kvalite, spoľahlivosti a odolnosti“, napriek tomu, že Apple údajne vedel opak.
Apple je v súdnom spore obvinený z úmyselného klamania zákazníkov vychvaľovaním kvality displejov v MacBook Pro a MacBook Air. Podľa prípadu sa spoločnosť Apple zapojila do podvodných obchodných praktík, pretože jej „prísne testovanie“ displejov pred ich vydaním malo odhaliť údajnú chybu. Napriek tomu spoločnosť pokračovala vo vydávaní produktu.
Napriek týmto poznatkom sa [Apple] nepodarilo odhaliť a aktívne skrývať defekt obrazovky pred...verejnosťou a naďalej uvádzať na trh a propagovať [laptopy] ako najmodernejšie prémiové a odolné notebooky, aj keď v skutočnosti bežná prevádzka. ...často vedie ku katastrofálnym škodám, v dôsledku ktorých sú zariadenia nepoužiteľné.
„Aby sme zaistili odolnosť, posúdili sme 13-palcový MacBook Air v našom laboratóriu na testovanie spoľahlivosti pomocou prísnych testovacích metód, ktoré simulujú skúsenosti zákazníkov,“ cituje žaloba Apple ako ďalšiu dokumentáciu, že spoločnosť si bola vedomá chyby. Spoločnosť bola „neohľaduplná“, keď nedokázala identifikovať slabinu, uvádza oblek.
Hoci sa tieto displeje podvodne a nepravdivo uvádzajú na trh ako „prémiové, spoľahlivé a trvanlivé“, žaloba ďalej obviňuje Apple z vážneho porušenia spotrebiteľského práva podľa legislatívy v štáte Kalifornia. Konkrétne žaloba obviňuje Apple z porušenia spotrebiteľského zákona tým, že odmieta zákazníkom opraviť displeje, aj keď boli v záruke.
Žaloba sa odvoláva na jedného zákazníka, ktorý dostal 480 USD za výmenu displeja na svojom poškodenom MacBook Air, zatiaľ čo inému zákazníkovi bolo povedané, že to bude stáť 615 $. V mnohých ďalších prípadoch podľa žaloby Apple odmietol opraviť displeje v rámci záruky, pretože spoločnosť tvrdila, že ich spôsobil používateľ a považovala ich za náhodné rozbitie.
V niektorých prípadoch môže ponechanie nečistôt medzi MacBookom a jeho vekom spôsobiť poškodenie; v žalobe sa však uvádza, že tak neurobil žiadny zákazník a že rozšírená povaha chyby ďalej dokazuje, že ide skôr o výrobnú chybu než čokoľvek iné.
Žaloba zdôrazňuje opodstatnený bod. Pre zákazníkov, bez ohľadu na to, či boli opravy hradené z vrecka alebo nie, by teoreticky bola chybná aj vymenená zobrazovacia jednotka. Výsledkom je, že žaloba obviňuje Apple z ďalšieho obchodného pochybenia tým, že umiestňuje používateľov do nekonečnej slučky chybných displejov, čo vedie k nákladným opravám a potom „rovnako chybným výmenám“.
V dôsledku nesprávneho konania spoločnosti Apple boli [zákazníci] poškodení a utrpeli skutočné škody vrátane toho, že notebooky triedy obsahujú chybné obrazovky, prejavovali sa a naďalej prejavujú poruchu obrazovky a že spoločnosť Apple neposkytla nápravu pre poruchu obrazovky. [Zákazníkom] tiež vznikli a naďalej budú znášať neplatené vreckové náklady a výdavky súvisiace s Chybou obrazovky.
V súčasnej podobe žaloba nepožaduje od spoločnosti Apple náhradu škody ani peňažnú náhradu. Namiesto toho žiada spoločnosť Apple, aby zvrátila svoj „falošný marketing“ kvality a spoľahlivosti displejov MacBookov, ako je uvedené vyššie, a aby „opravila, opravila, nahradila alebo inak napravila [svoje] nezákonné, nespravodlivé, falošné a/alebo klamlivé praktiky.“
Žaloba poskytuje spoločnosti Apple 30 dní od 30. augusta na riešenie zákazníkov a údajnej chyby obrazovky. Po uplynutí 30 dní bez toho, aby spoločnosť Apple podnikla žiadne kroky, žaloba zastupujúca zákazníkov spoločnosti Apple a ďalších zainteresovaných sa pohne dopredu, aby od spoločnosti požadovala náhradu škody.
Konkrétna výška náhrady škody, ktorú žaloba požaduje, bude identifikovaná neskôr počas požadovaného súdneho procesu. Hoci súhrnné peňažné škody od zákazníkov spoločnosti Apple, ktorí zažili vyššie uvedenú poruchu obrazovky, sú viac ako 5 miliónov dolárov, s výnimkou neoprávnene získaných zárobkov a represívnych škôd spôsobených „klamlivými praktikami“ spoločnosti Apple.
Hovorca spoločnosti Apple odmietol komentovať, keď ho kontaktovali so žiadosťou o odpoveď na žalobu.
Súvisiace zhrnutia: Macbook air , 13' MacBook Pro
Populárne Príspevky