Apple TV+ je považovaný za „podpriemerný“ pre hodnotu aj pôvodné programovanie, pokiaľ ide o spokojnosť zákazníkov, podľa nových údajov, ktoré dnes zdieľa Americký index spokojnosti zákazníkov (ACSI).
Apple debutoval v americkom ročnom indexe 2019-20 na 12. pozícii s hodnotením spokojnosti zákazníkov 74 zo 100, čím vyrovnal Google Play aj HBO.
Na čele indexu sa umiestnil Disney+ s prvým skóre 80 zo 100, čím sa nová streamovacia služba dostala pred bývalého lídra Netflix so 78 zo 100. Podobne ako Apple TV+, aj Disney+ spustil v novembri.
Šesť mesiacov po uvedení na trh v novembri 2019 mal Disney+ celosvetovo 54,5 milióna predplatiteľov. Táto služba má širokú príťažlivosť pre rodiny s obsahom zahŕňajúcim Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic a vesmír Star Wars – vrátane zlomovej série „The Mandalorian“. Podľa divákov je Disney+ výnimočný vo väčšine zákazníckych skúseností a jeho pôvodný obsah je najlepší vo svojej triede.
Inde v tomto roku Hulu (teraz ovládaný spoločnosťou Disney) uzavrela s Netflixom o 1 percento na 77 zo 100. Apple TV aplikácia vzrástla o 1 percento na 77 pre spokojnosť zákazníkov.
Netflix zostáva zďaleka najväčšou streamovacou službou s približne 183 miliónmi predplatiteľov na celom svete. Spoločnosť Apple nezverejnila čísla predplatiteľov a má veľký počet neplatiacich zákazníkov, pretože spoločnosť od septembra poskytuje každému, kto si zakúpil zariadenie Apple, bezplatný rok Apple TV+.
Apple je údajne v procese nákupu starších filmov a relácií pre svoju streamovaciu službu TV+ v snahe vybudovať spätný katalóg obsahu, vďaka čomu bude mať lepšiu pozíciu, aby mohla konkurovať obrovským knižniciam dostupným na Netflix, Hulu a Disney+. Ako uvádza správa ASCI, bude zaujímavé sledovať, či to v budúcnosti zlepší spokojnosť zákazníkov.
Telekomunikačná správa ukazuje, že so stále väčším počtom Američanov uviaznutých doma, video streaming celkovo zaznamenal prínos v spokojnosti zákazníkov v telekomunikačných odvetviach. So stabilným skóre ACSI 76 teraz streamovanie videa prevyšuje predplatenú televíziu s rozdielom 12 bodov.
Značky: Apple TV relácie , Sprievodca Apple TV Plus
Populárne Príspevky