- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Chod na stranu
ChoďĎalšie Posledný UUaerospace2
- 17. mája 2017
- 27. novembra 2018
Za posledných 6 týždňov som použil Apple Buy Back na Apple Watch Series 2. Proces bol opäť bezbolestný a bez prekvapení. Uvedená hodnota bola dodaná hodnota. P
puma1552
Pozastavené
- 20. novembra 2008
- 29. novembra 2018
Pletené výrobky
- 27. novembra 2018
- 1. decembra 2018
Knitfiction povedal: Práve som mal presne rovnakú skúsenosť. Cena bola 265 dolárov a teraz mi poslali obrázok, že kryt bol poškodený a môžem dostať späť 50 dolárov alebo počítač. Požiadal som o rozhovor s nadriadeným a zaregistroval som sťažnosť na Better Business Bureau v Atlante, ktorá má kompletný spis o tejto spoločnosti. Totálny podvod. Jediný spôsob, ako môžu dostať svoje peniaze späť, je, že im pošlem fotku svojho počítača, keď som ho odoslal. Nikdy by ma nenapadlo to urobiť... spätný pohľad![doublepost=1543342876][/doublepost] Zobraziť prílohu 806895 [/QUOTE]
NEJEDNAJTE SA S TOUTO SPOLOČNOSŤOU....
Ahoj,
Práve som mal rovnakú skúsenosť. Bolo mi ponúknuté 215 dolárov. in store and phobio túto sumu potvrdil a následne poslal fotky, ktoré neboli nasnímané z môjho počítača. Ich ponuka bola 40 dolárov.
Ak by ste si nechali fotografie, ktoré vám poslali e-mailom, mohli by ste ich poslať na moju e-mailovú adresu: linda_lando@yahoo.com .
Číta sa alebo vyzerá podobne ako vy?
Upravené podrobnosti ponuky
Zlomený pánt
Toto zariadenie bolo upravené, pretože základňa má fyzickú traumu kĺbu. Prikladáme fotografiu na ilustráciu úpravy.
Ohnuté puzdro
Kontrolované zariadenie má fyzické poškodenie súvisiace s krytom. Aby bolo možné získať plnú úžitkovú hodnotu, kryt musí byť bez kozmetického poškodenia (jeden alebo viac preliačin, jedna alebo viac prasklín, vážne škrabance) a nesmie vykazovať žiadne známky fyzickej traumy/zneužitia. Prikladáme obrázok na ilustráciu dôvodu úpravy klasifikácie.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Chcem aktualizovať. Strávil som veľa času telefonovaním so zamestnancom, potom som požiadal, aby ma poslali nadriadenému. Okrem toho som napísal tímu podpory Phobio e-mail, v ktorom som uviedol, že ich nahlásim Better Business Bureau v Atlante (čo som urobil) a spoločnosti Apple. BBB už má na svojej webovej stránke množstvo sťažností súvisiacich s Phobio. BBB uviedla, že kontaktovali spoločnosť a nedostali žiadnu odpoveď. Potom som dostal e-mail od „manažéra podpory spoločnosti Phobio“ ....
'Ďakujeme, že ste sa podelili o svoje skúsenosti s Phobio na Better Business Bureau.
Skontroloval som váš obchod a chcel by som si nájsť chvíľu na to, aby som s vami skontroloval váš obchod. Hoci nemáme žiadne známky poškodenia vášho zariadenia pri preprave, uisťujem sa, že za váš počítač dostanete hodnotu 265 USD.“
A dostal som darčekovú kartu od Virtual Rewards, ako som sľúbil... musíte si ju vytlačiť a vziať do Apple Store alebo použiť v online...
Takže v súhrne by som povedal, že akékoľvek problémy nahláste BBB... Pochybujem, že by som dostal pôvodnú uvedenú sumu, keby som to neurobil. V budúcnosti tiež skontrolujem recenzie spoločnosti na internete predtým, ako ich použijem na ďalší dar od spoločnosti Apple...a dám vedieť o celom tomto scenári priateľovi, ktorý pracuje v spoločnosti Apple...
CoastalOR
- 19. januára 2015
- Oregon, USA
- 3. decembra 2018
JPH675
- 22. novembra 2016
- 3. decembra 2018
TH3D4RKKN1GH7 povedal: Použil som Phobio prvýkrát. Vymenil som môj základný model Retina MacBook prvej generácie za 400 dolárov. Teraz už len čakám na darčekovú kartu.
Nejaké novinky? Práve som odoslal svoj rMB v sobotu vo výbornom stave a bola mi ponúknutá rovnaká cenová ponuka.
stillcrazyman
- 10. októbra 2014
- Exil
- 8. decembra 2018
Minulú nedeľu som kontaktoval Mac Of All Trades. Mal som cenovú ponuku na dvojnásobok toho, čo ponúkal Phobio. Prepravný štítok bol odoslaný e-mailom nasledujúci pracovný deň. Môj iMac im bol odoslaný a bezpečne doručený. Prebieha platba (nie darčeková karta).
Takže MOAT bol oveľa lepším riešením v porovnaní s Phobio. To je len moja skúsenosť.
AustinMac
- 9. októbra 2010
- 17. decembra 2018
Fakty o načasovaní: Môj Mac som poslal poštou 29. novembra. Teraz je 17. decembra a ja ešte musím získať kredit v obchode.
Myslel som si, že otvoria balík, skontrolujú Mac, aby sa uistili, že je v poriadku, a potom spracujú platbu v ten istý deň. Ani zďaleka. Mám podozrenie, že sa snažia oddialiť platbu predajcom, ako som ja, aby si najskôr našli kupca a zarobili peniaze na finančných výhodách držania peňazí na pár dní. Dobrý obchodný model okrem toho, že necháva všetkých čakať a čakať a čakať na zaplatenie.
E-mailová podpora prebieha (a ja som ju použil pri pokuse urýchliť proces), ale nezdá sa, že by veci urýchlila (a odpovede sú zvyčajne také, že to trvá X „pracovných dní“, ale nepočítajú pracovné dni ako by som očakával, že budú započítané). Naozaj som plánoval použiť kredit v obchode na vianočné darčeky, ale vzdal som sa tejto myšlienky. Ak hľadáte rýchly a jednoduchý spôsob, ako získať platbu za produkt Apple, nepokračujte touto cestou. Pri spätnom pohľade by eBay alebo Craiglist boli rýchlejšie, jednoduchšie a viac peňazí vo vrecku. J
JPH675
- 22. novembra 2016
- 17. decembra 2018
JPH675 povedal: Nejaké aktualizácie? Práve som odoslal svoj rMB v sobotu vo výbornom stave a bola mi ponúknutá rovnaká cenová ponuka.
Mal „ako inzerovaný“ zážitok. Dostal som cenovú ponuku 400 USD, odoslali som MacBook začiatkom roku 2015 a dostali ho 5. decembra. Dnes (17. 12.) som dostal e-mail, v ktorom sa uvádza, že MacBook bol prijatý tak, ako bol zastúpený, a že 400 USD bolo vložené späť na moju kreditnú kartu. Spokojný s transakciou.
Výpis z kreditnej karty v skutočnosti ukazuje kredit vo výške 426 USD, čo je viac, ako je uvedené. Veľmi šťastný. Posledná úprava: 20. decembra 2018
Linwood
- 15. januára 2019
- 15. januára 2019
jaybar
- 11. december 2008
- 15. januára 2019
Ako už bolo povedané, zaujímalo by ma, aké percento ľudí, ktorí iniciujú obchod s Phobio, má problém?
Ak ide o závažný problém, možno by si mal Apple vybrať iného agenta. V opačnom prípade možno očakávať určité malé percento nežiaducich účinkov. N
NorCalLights
do
- 24. apríla 2006
- 22. januára 2019
Jediný problém, o ktorom by som povedal, že som mal, bol ten, že tento proces trvá ešte raz. 4 dni na to, aby môj balík dorazil do Phobio, 4 dni na to, aby si ho mohli prezrieť a 3 až 4 dni na to, aby dostali darčekovú kartu od spoločnosti Apple. Teraz čakám na darčekovú kartu... tak uvidíme, kedy sa sem skutočne dostane.
Iste, boli tam nejaké víkendové dni, ale aj tak... až 12 dní je dlhá doba na to, byť bez notebooku. Jediný dôvod, prečo som si vybral možnosť darčekovej karty, je ten, že si kúpim repasovaný Mac, ktorý ho nahradí, a Apple vám nedovolí vykonať priamu výmenu (keď vám pripíšu na váš účet po kontrole počítača) repasované nákup.
jaybar
- 11. december 2008
- 22. januára 2019
NorCalLights povedal: Práve som použil Phobio cez Apple Giveback na obchodovanie s mojím 2015 13' MacBookom Pro. Dostal som 660 dolárov a po kontrole som dostal 660 dolárov. Priložil som však napájací adaptér a pri balení do krabice som bol veľmi opatrný. Nafotil som aj milión fotiek počítača predtým, ako som ho zbalil, a obal, keď som ho odložil... len pre istotu... ale nakoniec som ich nepotreboval.
Jediný problém, o ktorom by som povedal, že som mal, bol ten, že tento proces trvá ešte raz. 4 dni na to, aby môj balík dorazil do Phobio, 4 dni na to, aby si ho mohli prezrieť a 3 až 4 dni na to, aby dostali darčekovú kartu od spoločnosti Apple. Teraz čakám na darčekovú kartu... tak uvidíme, kedy sa sem skutočne dostane.
Iste, boli tam nejaké víkendové dni, ale aj tak... až 12 dní je dlhá doba na to, byť bez notebooku. Jediný dôvod, prečo som si vybral možnosť darčekovej karty, je ten, že si kúpim repasovaný Mac, ktorý ho nahradí, a Apple vám nedovolí vykonať priamu výmenu (keď vám pripíšu na váš účet po kontrole počítača) repasované nákup.
IIRC, nedostanete skutočnú darčekovú kartu. Získate virtuálnu kartu s odkazom. Toto je možné využiť na AS (online alebo osobne). Stále som čakal na kartu, ktorá nikdy nedorazila, kým som nepostupoval podľa ich pokynov na vyplatenie (online). N
NorCalLights
do
- 24. apríla 2006
- 22. januára 2019
jaybar povedal: IIRC, nedostanete skutočnú darčekovú kartu. Získate virtuálnu kartu s odkazom. Toto je možné využiť na AS (online alebo osobne). Stále som čakal na kartu, ktorá nikdy nedorazila, kým som nepostupoval podľa ich pokynov na vyplatenie (online).
Áno, máte pravdu, že je to virtuálna darčeková karta, ktorú posielajú e-mailom. Phobiov e-mail po tom, čo skontrolovali môj laptop, povedal, že mi ho pošlú e-mailom bez toho, aby som musel konať. J
J Wyman
- 23. januára 2019
- 23. januára 2019
pekný Pete povedal: Myslel som, že toto by bolo najlepšie miesto na túto otázku, takže dúfam, že sa niekto ozve s radou.
Nedávno som sa rozhodol upgradovať z roku 2015 11' MacBook na nový MacBook Pro 13'. V minulosti som obchodoval alebo predával zariadenia cez Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist a dokonca som nedávno uskutočnil predaj cez fórum Marketplace tu.
Aj keď tieto transakcie prebehli hladko, tentoraz som len hľadal rýchly a pohodlný obchod s vedomím, že ak by som to predal priamo, nezískal by som takú návratnosť. Pôvodne som sa pozeral na Gazelle, ale potom som videl, že Phobio prostredníctvom ich programu Apple Renew ponúkne lepšiu ponuku. Len na základe toho som si vybral túto možnosť, pričom som si myslel, že ide o spoľahlivú službu založenú na partnerstve so spoločnosťou Apple.
Takže som od nich dostal prepravné materiály, obnovil som svoj MacBook do továrenských podmienok a potom som odišiel do miestnej pobočky FedEx. O niekoľko dní som od nich dostal e-mail s upozornením, že ho dostali a že začnú kontroly. Na čo som nebol pripravený bolo, že mi o pár dní oznámili, že ponuka bola upravená, pretože zariadenie bolo prijaté ako poškodené.
Poškodenie, ktoré mi bolo popísané, nebolo fyzického charakteru, ale že pri spúšťaní počítača sa zobrazí chybová obrazovka „priečinok s otáznikom“. Tvrdia, že sa pokúsili načítať operačný systém, ale bez úspechu. Z toho, čo viem, táto chybová obrazovka označuje buď poškodenú inštaláciu operačného systému, poškodený pevný disk alebo poškodené/odpojené káble k pevnému disku (ak tomu lepšie rozumiete, môžete túto informáciu opraviť).
Prvý problém môžem vylúčiť, pretože som ho pred odoslaním preinštaloval a skontroloval sám. Posledná obrazovka, ktorú som videl pred vypnutím a zapnutím, bola uvítacia obrazovka so žiadosťou, aby ste si „vybrali jazyk“.
To ma vedie k presvedčeniu, že ide o hardvérový problém samotného disku a zástupcovia spoločnosti Phobio mi povedali, že ide o hardvérový problém. Opakovane som sa ich pýtal, či existuje nejaký možný spôsob, ako by mohlo dôjsť k poškodeniu pri preprave, keďže som im poslal funkčný počítač a oni dostali nefunkčný. Jediná odpoveď, ktorú stále dostávam, je, že kontrolný tím nemá dôvod domnievať sa, že počas prepravy došlo k poškodeniu. Neprezradí však žiadne ďalšie informácie o tom, ako k tomuto záveru dospeli.
Mojou jedinou možnosťou podľa nich je prijať ich upravenú ponuku (235 USD zo 440 USD) alebo nechať ich poslať mi späť. Určite nechcem prijať ich novú ponuku, ale tiež nechcem dostať späť poškodený počítač, za ktorého opravu budem teraz zodpovedný. V podstate mi hovoria, že som SOL. Ak by mohli jednoducho poskytnúť prijateľné vysvetlenie, ako sa to mohlo stať, bol by som viac než spokojný. Mám však dojem, že sa zaoberám ich zákazníckym servisom, že klamem o tom, že som im v prvom rade poslal funkčný počítač. Skutočnosť, že neponúknu viac detailov ako ich štandardné štandardné odpovede, začína byť rozhorčená.
Peniaze sú v tomto momente úprimne triviálne, ale mám pocit, že ma tu naťahujú. Ak by to bola len nejaká bežná služba výmeny, možno by som len znížil svoje straty, ale toto je spoločnosť, s ktorou sa Apple rozhodol spolupracovať na svojom programe výmeny. Viem, že je to čisto neoficiálne, ale mám vynikajúce skúsenosti s používaním iných služieb a poskytovaním presných informácií. Nechať sa jednoducho oprášiť touto spoločnosťou bez spravodlivého vysvetlenia je trochu urážlivé.
Stretol sa už niekto s touto spoločnosťou? Som mimo? Má niekto nejaké návrhy?
Mal som veľmi podobnú skúsenosť s touto spoločnosťou - dostal som cenovú ponuku 130 dolárov na starý nepoškodený MacBook, poslal som ho, dostal som e-mail so znížením ponuky na 20 dolárov, pretože zadný pánt bol teraz rozbitý (s fotografiou). Ponuku som radšej prijal, než by som sa zaoberal starým a teraz poškodeným počítačom, ale podal som sťažnosť na BBB. Bol som v dobrej spoločnosti - existuje veľa ďalších podobných sťažností. Preposlali moju sťažnosť spoločnosti Phobio, ktorá rýchlo odpovedala, že balík nebol pri príchode poškodený a že škodu nespôsobili, ale poslali mi ďalšiu darčekovú kartu v hodnote 110 USD na obnovenie ponuky 130 USD. Možno je BBB efektívnejším spôsobom hľadania riešenia. Na ich stránke to vyzeralo tak, že mnohé ďalšie prípady znížených platieb boli riadne opravené. N
natskane
- 31. januára 2019
- 31. januára 2019
Mám predtým nasnímané fotografie s telefónom, ktoré nepreukázali prasknutú šošovku, keď som ho poslal, ale nie som si istý, či sa oplatí zaoberať sa neužitočným zákazníckym servisom, len aby som mohol získať časť z hodnoty 150 USD. Tiež nie som si istý, kto preberá zodpovednosť, ak bol telefón skutočne poškodený počas prepravy (zabalil som ho podľa pokynov).
Každopádne... Len by ma zaujímalo, ako často sa to deje so zariadeniami ľudí.. Zdá sa im, že je pre nich celkom jednoduché uviesť, že zariadenia boli poškodené a ponúkajú menšiu obchodnú hodnotu, ako bolo pôvodne sľúbené.
pekný Pete povedal: Myslel som, že toto by bolo najlepšie miesto na túto otázku, takže dúfam, že sa niekto ozve s radou.H
Nedávno som sa rozhodol upgradovať z roku 2015 11' MacBook na nový MacBook Pro 13'. V minulosti som obchodoval alebo predával zariadenia cez Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist a dokonca som nedávno uskutočnil predaj cez fórum Marketplace tu.
Aj keď tieto transakcie prebehli hladko, tentoraz som len hľadal rýchly a pohodlný obchod s vedomím, že ak by som to predal priamo, nezískal by som takú návratnosť. Pôvodne som sa pozeral na Gazelle, ale potom som videl, že Phobio prostredníctvom ich programu Apple Renew ponúkne lepšiu ponuku. Len na základe toho som si vybral túto možnosť, pričom som si myslel, že ide o spoľahlivú službu založenú na partnerstve so spoločnosťou Apple.
Takže som od nich dostal prepravné materiály, obnovil som svoj MacBook do továrenských podmienok a potom som odišiel do miestnej pobočky FedEx. O niekoľko dní som od nich dostal e-mail s upozornením, že ho dostali a že začnú kontroly. Na čo som nebol pripravený bolo, že mi o pár dní oznámili, že ponuka bola upravená, pretože zariadenie bolo prijaté ako poškodené.
Poškodenie, ktoré mi bolo popísané, nebolo fyzického charakteru, ale že pri spúšťaní počítača sa zobrazí chybová obrazovka „priečinok s otáznikom“. Tvrdia, že sa pokúsili načítať operačný systém, ale bez úspechu. Z toho, čo viem, táto chybová obrazovka označuje buď poškodenú inštaláciu operačného systému, poškodený pevný disk alebo poškodené/odpojené káble k pevnému disku (ak tomu lepšie rozumiete, môžete túto informáciu opraviť).
Prvý problém môžem vylúčiť, pretože som ho pred odoslaním preinštaloval a skontroloval sám. Posledná obrazovka, ktorú som videl pred vypnutím a zapnutím, bola uvítacia obrazovka so žiadosťou, aby ste si „vybrali jazyk“.
To ma vedie k presvedčeniu, že ide o hardvérový problém samotného disku a zástupcovia spoločnosti Phobio mi povedali, že ide o hardvérový problém. Opakovane som sa ich pýtal, či existuje nejaký možný spôsob, ako by mohlo dôjsť k poškodeniu pri preprave, keďže som im poslal funkčný počítač a oni dostali nefunkčný. Jediná odpoveď, ktorú stále dostávam, je, že kontrolný tím nemá dôvod domnievať sa, že počas prepravy došlo k poškodeniu. Neprezradí však žiadne ďalšie informácie o tom, ako k tomuto záveru dospeli.
Mojou jedinou možnosťou podľa nich je prijať ich upravenú ponuku (235 USD zo 440 USD) alebo nechať ich poslať mi späť. Určite nechcem prijať ich novú ponuku, ale tiež nechcem dostať späť poškodený počítač, za ktorého opravu budem teraz zodpovedný. V podstate mi hovoria, že som SOL. Ak by mohli jednoducho poskytnúť prijateľné vysvetlenie, ako sa to mohlo stať, bol by som viac než spokojný. Mám však dojem, že sa zaoberám ich zákazníckym servisom, že klamem o tom, že som im v prvom rade poslal funkčný počítač. Skutočnosť, že neponúknu viac detailov ako ich štandardné štandardné odpovede, začína byť rozhorčená.
Peniaze sú v tomto momente úprimne triviálne, ale mám pocit, že ma tu naťahujú. Ak by to bola len nejaká bežná služba výmeny, možno by som len znížil svoje straty, ale toto je spoločnosť, s ktorou sa Apple rozhodol spolupracovať na svojom programe výmeny. Viem, že je to čisto neoficiálne, ale mám vynikajúce skúsenosti s používaním iných služieb a poskytovaním presných informácií. Nechať sa jednoducho oprášiť touto spoločnosťou bez spravodlivého vysvetlenia je trochu urážlivé.
Stretol sa už niekto s touto spoločnosťou? Som mimo? Má niekto nejaké návrhy?
pekný Peťo
Pôvodný plagát- 15. august 2008
- 1. februára 2019
jaybar povedal: Ak ide o závažný problém, potom by si možno mal Apple vybrať iného agenta. V opačnom prípade možno očakávať určité malé percento nežiaducich účinkov.
Je už Apple dokonca partnerom Phobio? Po upozornení na toto vlákno som bol zvedavý a zdá sa, že Apple Giveback cez Apple.com naznačuje partnerstvo so spoločnosťou Brightstar. Hoci Phobio má na svojej vlastnej stránke stále stránku Apple Giveback.
J Wyman povedal: Mal som veľmi podobnú skúsenosť s touto spoločnosťou – dostal som cenovú ponuku 130 dolárov na starý nepoškodený MacBook, poslal som ho, dostal som e-mail so znížením ponuky na 20 dolárov, pretože zadný pánt bol teraz rozbitý (s fotografiou). Ponuku som radšej prijal, než by som sa zaoberal starým a teraz poškodeným počítačom, ale podal som sťažnosť na BBB. Bol som v dobrej spoločnosti - existuje veľa ďalších podobných sťažností. Preposlali moju sťažnosť spoločnosti Phobio, ktorá rýchlo odpovedala, že balík nebol pri príchode poškodený a že škodu nespôsobili, ale poslali mi ďalšiu darčekovú kartu v hodnote 110 USD na obnovenie ponuky 130 USD. Možno je BBB efektívnejším spôsobom hľadania riešenia. Na ich stránke to vyzeralo tak, že mnohé ďalšie prípady znížených platieb boli riadne opravené.
Áno, keď viem, čím som si prešiel, a po prečítaní množstva sťažností sa zdá, že s niektorými ich praktikami je niečo v rozpore. Ale znova som čítal veľa úspešných transakcií a hádam ten pocit.
Nedávno som predal iPad na Swappe. V podstate sa už obraciam len na nich alebo na Craigslist.
Dakko
- 21. apríla 2009
- 2. februára 2019
fešák Pete povedal: Je Apple už vôbec partnerom Phobio? Po upozornení na toto vlákno som bol zvedavý a zdá sa, že Apple Giveback cez Apple.com naznačuje partnerstvo so spoločnosťou Brightstar. Hoci Phobio má na svojej vlastnej stránke stále stránku Apple Giveback.FWIW, mám skvelé skúsenosti s Mac všetkých odborov, ako aj s IGOTOOFFER. Čo sa týka toho posledného, nedávno som poslal iMac z roku 2015 a označil som ho za bezchybný. Bol som milo prekvapený, že do 24 hodín súhlasili s mojím hodnotením. IGOTOOFFER má tiež veľmi dobré recenzie na stránke hodnotenia predajcov. TO
Áno, keď viem, čím som si prešiel, a po prečítaní množstva sťažností sa zdá, že s niektorými ich praktikami je niečo v rozpore. Ale znova som čítal veľa úspešných transakcií a hádam ten pocit.
Nedávno som predal iPad na Swappe. V podstate sa už obraciam len na nich alebo na Craigslist.
Azelgato
- 9. februára 2019
- 9. februára 2019
cbooty9001
- 16. februára 2019
- Calgary, AB
- 16. februára 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...ešte k poslednému príspevku, po 2 hodinách telefonovania s Apple cez 3 úrovne podpory mi konečne ponúkli kredit na notebook, ktorý som si kúpil, čo bolo fér. Nakoniec bol Apple frustrujúci, ale slušný a Phobio nie tak veľmi.
Hessel89
do
- 27. septembra 2017
- Holandsko
- 17. februára 2019
Len im povedzte, že nebudete mať žiadne z ich pochybných praktík a takto VY nepodnikáte. povedzte im v sarkasticky priateľskej záležitosti, aby váš laptop poslali späť, a potom sa len tak mimochodom zmiente o tom, že ak do 14 dní neodpovedia, môžu pred ich dverami očakávať agentúru na odňatie majetku. Samozrejme, pomáha, ak už rokujete s repo agentúrou. Mnohé z nich (tie, ktoré sa neplatia, neliečia) sú vhodné presne pre takéto prípady.
Dúfam, že sa z toho poučíte. S
podanie42
- 23. júna 2009
- Maryland, USA
- 22. februára 2019
NorCalLights povedal:Jediný dôvod, prečo som si vybral možnosť darčekovej karty, je ten, že si kúpim repasovaný Mac, ktorý ho nahradí, a Apple vám nedovolí vykonať priamu výmenu (keď vám pripíšu na váš účet po kontrole počítača) repasované nákup.
Toto sa zmenilo: „Buď vám vrátime peniaze za spôsob nákupu, ktorý ste použili pri kúpe nového zariadenia Apple, alebo vám pošleme darčekovú kartu Apple Store e-mailom.“ Výber je tiež na spotrebiteľovi N
NorCalLights
do
- 24. apríla 2006
- 22. februára 2019
sunman42 povedal:Toto sa zmenilo: „Buď vám vrátime peniaze za spôsob nákupu, ktorý ste použili pri kúpe nového zariadenia Apple, alebo vám pošleme darčekovú kartu Apple Store e-mailom.“ Výber je tiež na spotrebiteľovi
To je dobré počuť. To rozhodne nebola možnosť nákupu renovovaných zariadení, keď som vymenil svoje.
jhoward4451
- 26. februára 2019
- 26. februára 2019
cbooty9001 povedal: Nemôžem uveriť, že sa Apple spája s týmto oblečením. Poslal som svoj laptop a bola mi cena 449 USD, ale keď som ho poslal, bol revidovaný na 90 USD kvôli 'mŕtvym pixelom' a 'preliačinám'. Bol to MBP z roku 2012 a mal menšie škrabance kvôli roku, ale 80% zníženie hodnoty je šialené. Rozprával som sa s Apple a Phobio a práve som sa rozbehol.[doublepost=1553590925][/doublepost]Som ŽIVÝ...Poslal som svoj macbook pro 13' z roku 2016 s prísľubom výmeny vo výške 1 001 USD. Mal niekoľko vylepšení a NIČ na ňom nebolo zlé. Práve som dostal oznámenie, že mám 'ohnuté bývanie'??? NIČ nebolo ohnuté a nič s tým nebolo v poriadku. Znížili hodnotu protihodnoty na 352,00 $!!!!! Vylepšenia, ktoré som si kúpil, boli viac než len pre hlasný plač. Čo robím?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...ešte k poslednému príspevku, po 2 hodinách telefonovania s Apple cez 3 úrovne podpory mi konečne ponúkli kredit na notebook, ktorý som si kúpil, čo bolo fér. Nakoniec bol Apple frustrujúci, ale slušný a Phobio nie tak veľmi.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato povedal: Phobio je partnerom spoločnosti Apple pri výmene iPhone. Poštou som obchodoval s dvoma telefónmi, 6plus/6Splus, sľúbil som 200 a 250 dolárov ako hodnotu. Obchod s hodnotami overil Apple. Zatiaľ som mal skrat pri oboch refundáciách. Kontaktoval som podporu spoločnosti Apple a povedali, že mi boli vrátené peniaze. V oboch prípadoch Apple tvrdí, že refundácie boli vydané v sumách, ktoré prevyšovali obchodnú hodnotu. Apple to skúma. Nabudúce vymením svoj telefón v obchode Apple a nie poštou.[doublepost=1553591376][/doublepost]Komu ste sa sťažovali? Bol som úplne bez peňazí z PHOBIO. Poslali mi môj macbook pro a bola mi ponúknutá obchodná hodnota 1 001 dolárov a po tom, čo som im to poslal, mi ponúkli iba 352 dolárov. Povedal, že som mal ohnuté bývanie. To je totálne klamstvo a vzali ma na cestu a to NIE JE SPRÁVNE!!!! Čo s tým teraz môžem urobiť. Nemal som inú možnosť, ako akceptovať, ale to mi spôsobuje stratu 650 dolárov. (alebo tak nejako). Vie niekto prosim poradit. Veril som, že Apple bude fér a toto NIE JE fér. PHOBIO nebol úprimný a NIE JE to správne!!! IN
Websmeadow
- 4. novembra 2018
- 30. apríla 2019
pekný Pete povedal: Myslel som, že toto by bolo najlepšie miesto na túto otázku, takže dúfam, že sa niekto ozve s radou.[doublepost=1553957047][/doublepost]Mal som podobný problém s Phobio. Povedali mi, že obrazovka bliká a chýbajú pixely, takže mi namiesto inzerovanej ceny ponúkli symbolickú cenu. Viem, že som im poslal dobrý počítač, tak som ich nechal poslať späť mne. Potom šiel do BBB a zapísal sťažnosť. V spolupráci so zástupcom servisu som jej poslal video ukazujúce, že v rohu nebolo žiadne blikanie a veľmi malý problém s pixelmi, ktorý ste na bielej obrazovke sotva videli. Poslala mi ďalšiu schránku na poštu a zaplatila mi celú sumu. Musel som preskočiť cez obruče, ale dostal som inzerovanú cenu za môj iMac.
Nedávno som sa rozhodol upgradovať z roku 2015 11' MacBook na nový MacBook Pro 13'. V minulosti som obchodoval alebo predával zariadenia cez Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist a dokonca som nedávno uskutočnil predaj cez fórum Marketplace tu.
Aj keď tieto transakcie prebehli hladko, tentoraz som len hľadal rýchly a pohodlný obchod s vedomím, že ak by som to predal priamo, nezískal by som takú návratnosť. Pôvodne som sa pozeral na Gazelle, ale potom som videl, že Phobio prostredníctvom ich programu Apple Renew ponúkne lepšiu ponuku. Len na základe toho som si vybral túto možnosť, pričom som si myslel, že ide o spoľahlivú službu založenú na partnerstve so spoločnosťou Apple.
Takže som od nich dostal prepravné materiály, obnovil som svoj MacBook do továrenských podmienok a potom som odišiel do miestnej pobočky FedEx. O niekoľko dní som od nich dostal e-mail s upozornením, že ho dostali a že začnú kontroly. Na čo som nebol pripravený bolo, že mi o pár dní oznámili, že ponuka bola upravená, pretože zariadenie bolo prijaté ako poškodené.
Poškodenie, ktoré mi bolo popísané, nebolo fyzického charakteru, ale že pri spúšťaní počítača sa zobrazí chybová obrazovka „priečinok s otáznikom“. Tvrdia, že sa pokúsili načítať operačný systém, ale bez úspechu. Z toho, čo viem, táto chybová obrazovka označuje buď poškodenú inštaláciu operačného systému, poškodený pevný disk alebo poškodené/odpojené káble k pevnému disku (ak tomu lepšie rozumiete, môžete túto informáciu opraviť).
Prvý problém môžem vylúčiť, pretože som ho pred odoslaním preinštaloval a skontroloval sám. Posledná obrazovka, ktorú som videl pred vypnutím a zapnutím, bola uvítacia obrazovka so žiadosťou, aby ste si „vybrali jazyk“.
To ma vedie k presvedčeniu, že ide o hardvérový problém samotného disku a zástupcovia spoločnosti Phobio mi povedali, že ide o hardvérový problém. Opakovane som sa ich pýtal, či existuje nejaký možný spôsob, ako by mohlo dôjsť k poškodeniu pri preprave, keďže som im poslal funkčný počítač a oni dostali nefunkčný. Jediná odpoveď, ktorú stále dostávam, je, že kontrolný tím nemá dôvod domnievať sa, že počas prepravy došlo k poškodeniu. Neprezradí však žiadne ďalšie informácie o tom, ako k tomuto záveru dospeli.
Mojou jedinou možnosťou podľa nich je prijať ich upravenú ponuku (235 USD zo 440 USD) alebo nechať ich poslať mi späť. Určite nechcem prijať ich novú ponuku, ale tiež nechcem dostať späť poškodený počítač, za ktorého opravu budem teraz zodpovedný. V podstate mi hovoria, že som SOL. Ak by mohli jednoducho poskytnúť prijateľné vysvetlenie, ako sa to mohlo stať, bol by som viac než spokojný. Mám však dojem, že sa zaoberám ich zákazníckym servisom, že klamem o tom, že som im v prvom rade poslal funkčný počítač. Skutočnosť, že neponúknu viac detailov ako ich štandardné štandardné odpovede, začína byť rozhorčená.
Peniaze sú v tomto momente úprimne triviálne, ale mám pocit, že ma tu naťahujú. Ak by to bola len nejaká bežná služba výmeny, možno by som len znížil svoje straty, ale toto je spoločnosť, s ktorou sa Apple rozhodol spolupracovať na svojom programe výmeny. Viem, že je to čisto neoficiálne, ale mám vynikajúce skúsenosti s používaním iných služieb a poskytovaním presných informácií. Nechať sa jednoducho oprášiť touto spoločnosťou bez spravodlivého vysvetlenia je trochu urážlivé.
Stretol sa už niekto s touto spoločnosťou? Som mimo? Má niekto nejaké návrhy?
Skilowe
- 27. apríla 2019
- 27. apríla 2019
Rovnako ako mnohé správy pre BBB, aj môj počítač údajne dorazil „poškodený“. MacBook nemal na sebe žiadny škrabanec, keď som ho posielal. Vždy bol uložený v puzdre a za posledných 5 rokov bol použitý len niekoľkokrát. Zástupca spoločnosti Apple dokonca poznamenal, že to vyzerá ako nové. Počítač mi nakoniec poslali späť a mal poškodenie v rovnakej oblasti ako mnoho iných „poškodených“ počítačov. Wow, aká náhoda, že sú všetky poškodené pri preprave v rovnakej oblasti.
Nestrácajte čas s Phobio.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow povedal: [doublepost=1553957047][/doublepost]Mal som podobný problém s Phobio. Povedali mi, že obrazovka bliká a chýbajú pixely, takže mi namiesto inzerovanej ceny ponúkli symbolickú cenu. Viem, že som im poslal dobrý počítač, tak som ich nechal poslať späť mne. Potom šiel do BBB a zapísal sťažnosť. V spolupráci so zástupcom servisu som jej poslal video ukazujúce, že v rohu nebolo žiadne blikanie a veľmi malý problém s pixelmi, ktorý ste na bielej obrazovke sotva videli. Poslala mi ďalšiu schránku na poštu a zaplatila mi celú sumu. Musel som preskočiť cez obruče, ale dostal som inzerovanú cenu za môj iMac.
Dobre pre teba! Škoda, že ste museli stráviť svoj drahocenný čas dokazovaním, že sú klamári, a nútiť ich, aby robili to, čo je správne. Predch
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Populárne Príspevky