mllattanzi
Pôvodný plagát- 31. apríla 2020
- 31. apríla 2020
Prečítal som si online komunity a vyskúšal som všetko, aby som problém vyriešil sám – pripojil som sa k sieti Wi-Fi, aby som potvrdil, že funguje (funguje), aktualizoval som OS, prepol miesta a pripojenia s Apple TV v inej miestnosti (TV, HDMI, ethernetový kábel) , pripojený priamo ku káblovému modemu pomocou nového ethernetového kábla a dokončil úplné obnovenie/inováciu z výroby. Nič nefungovalo, tak som zavolal podporu spoločnosti Apple, aby som zistil, či môžu mať riešenie.
Ako sa predpokladalo, podpora spoločnosti Apple dospela k záveru, že ide o problém s ethernetovým komponentom, ale neprijala zodpovednosť za chybný komponent. Povedali, že na problém sa nevzťahujú žiadne dostupné záruky a môžu ponúknuť iba možnosť opravy/výmeny. Prijatie tejto ponuky bude stáť 149 dolárov a ja som povinný zabaliť zariadenie a poslať ho na opravu spoločnosti Apple. Jeho vrátenie môže trvať (prinajlepšom aj týždeň).
Mojím prvým problémom je, ako môže na Apple TV zhasnúť komponent tak kritický ako ethernet a potom Apple povie 'prepáčte, budete si musieť kúpiť ďalší'?!! Konektivita je základnou funkciou Apple TV, bez nej to nemá cenu. Človek by si myslel, že všetky komponenty podporujúce konektivitu budú najviac testované a odolné v porovnaní s ostatnými komponentmi. Inak tomu nie je ani pri tomto produkte!
Druhým problémom sú náklady a čas na výmenu. Prečo by som mal platiť takmer rovnakú cenu ako za novú jednotku za opravenú jednotku a čakať týždeň alebo viac? Môžem si doslova objednať nový od internetového predajcu, dostanete ho tu do 2 dní a bude mať novú záruku!
Nemôžem ísť do práce a trčím doma so zavedeným prístreškom pre COVID a teraz môj obľúbený zdroj zábavy zhasne, pretože Apple sa rozhodol pre najlacnejšiu možnosť kritického komponentu!!
Takže veľmi sklamaný, vyzerá to tak, že Apple stratil svoju mantru na prvom mieste zákazníka a stáva sa rovnakou ako všetky ostatné spoločnosti, ktoré sú predovšetkým ziskové. Myslel som, že s touto spoločnosťou je niečo špeciálne... už asi nie. reakcie:Audit13
Audit13
- 19. apríla 2017
- Toronto, Ontário, Kanada
- 31. apríla 2020
Môžu tam byť zahrnuté aj ďalšie faktory, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti Apple, ako sú skoky v napájaní, teplo atď.
WiFi čip Apple TV3 som mal asi 3,5 roka po tom, čo som ho dostal. Bol tam náhradný program, ale zmeškal som časové okno výmeny a je to na mne. Nemá WiFi, ale funguje cez Ethernet.
Mám dve Apple TV 4K a nikdy som nepoužil Ethernet pre žiadnu jednotku, pretože funkcia WiFi bola perfektná. M
mllattanzi
Pôvodný plagát- 31. apríla 2020
- 31. apríla 2020
techwarrior povedal: Zapojte do kábla niečo iné, PC alebo Mac, aby ste otestovali pripojenie. Ak zlyhá, skúste iný kábel a port na smerovači alebo prepínač, ku ktorému sa kábel pripája. Vylúčte problémy s iným vybavením skôr, ako sa domnievate, že ide o problém s ATV. Kliknutím rozbalíte...
Ďakujem za spätnú väzbu, vyskúšal som všetky kroky, ktoré ste spomenuli. Urcite nie router, switch ani kable...je to jednoznacne ethernet port na ATV 4K. P
PDANZ
- 19. júla 2020
- 19. júla 2020
mllattanzi povedal: Som lojálnym vlastníkom produktov Apple už viac ako 30 rokov a vlastním Apple TV 4K už viac ako 2 roky. Zrazu včera bez zjavného dôvodu prestane fungovať ethernetový komponent. Moja Apple TV musí byť pripojená k ethernetu, pretože domáce wi-fi pokrytie je slabé.
Prečítal som si online komunity a vyskúšal som všetko, aby som problém vyriešil sám – pripojil som sa k sieti Wi-Fi, aby som potvrdil, že funguje (funguje), aktualizoval som OS, prepol miesta a pripojenia s Apple TV v inej miestnosti (TV, HDMI, ethernetový kábel) , pripojený priamo ku káblovému modemu pomocou nového ethernetového kábla a dokončil úplné obnovenie/inováciu z výroby. Nič nefungovalo, tak som zavolal podporu spoločnosti Apple, aby som zistil, či môžu mať riešenie. Kliknutím rozbalíte...
mam presne ten isty problem. Ethernetový komponent je preč. V žiadnom z menu nevidím ani Ethernet ako možnosť. Je úplne mŕtvy.
Mal jednotku menej ako 1 rok. Nie je poskytovaná žiadna záruka. H
HDFan
Prispievateľ
- 30. júna 2007
- 20. júla 2020
PDANZ povedal: Mal jednotku menej ako 1 rok. Nie je poskytovaná žiadna záruka. Kliknutím rozbalíte...
Čo? Apple má zvyčajne 1-ročnú záruku.
mllattanzi povedal: Mojím prvým problémom je, ako môže na Apple TV zhasnúť komponent tak kritický ako ethernet a potom Apple povie 'prepáčte, budete si musieť kúpiť ďalší'?!! Kliknutím rozbalíte...
Komponenty zlyhávajú. Zlyhal mi port thunderbolt na NAS, čo je niekoľkonásobok ceny Apple TV. Nebolo zaznamenaných veľa správ o poruchách ethernetového portu. Len smola.
mllattanzi povedal: Druhým problémom sú náklady a čas na výmenu. Prečo by som mal platiť takmer rovnakú cenu ako za novú jednotku za opravenú jednotku a čakať týždeň alebo viac? Môžem si doslova objednať nový od internetového predajcu, dostanete ho tu do 2 dní a bude mať novú záruku! Kliknutím rozbalíte...
Nie je to len problém spoločnosti Apple, ale aj mnohých komponentov s nižšou cenou. Náklady na opravu položiek sú vyššie ako náklady na ich výmenu. Doprava, poistenie, náklady na diely, práca robia opravy drahé kdekoľvek, hoci Apple je pravdepodobne na najvyššej úrovni cenového rozpätia. To je účelom AppleCare. Týždenná dodacia lehota v skutočnosti nie je zlá. Mal som nejaké opravy fotoaparátu, ktoré trvali mesiac.
slnečné hodiny
- 2. september 2010
- Škótsko
- 20. júla 2020
Čoskoro sa hovorí o novej Apple TV, takže sa oplatí urobiť, kým nebude vydaná. B
betasp
- 21. júla 2008
- 22. júla 2020
Mojím prvým problémom je, ako môže na Apple TV zhasnúť komponent tak kritický ako ethernet a potom Apple povie 'prepáčte, budete si musieť kúpiť ďalší'?!! Konektivita je základnou funkciou Apple TV, bez nej to nemá cenu. Človek by si myslel, že všetky komponenty podporujúce konektivitu budú najviac testované a odolné v porovnaní s ostatnými... Kliknutím rozbalíte...
Uvedomujete si, že Cisco zlyháva ethernetové porty (celý čas #%%#!)? Aj keď chápem vašu frustráciu, bude existovať určitá miera zlyhania. Pozrime sa na ďalšie kritické časti zariadenia, ktoré môžu zlyhať...
Motory áut môžu zomrieť.
Prvky rúry môžu zlyhať.
Kľuky bicykla sa môžu ohýbať.
Vákuové motory zlyhajú.
Domáce ističe zlyhajú
Toto by som mohol robiť celý deň. Záverom je, že mnohé produkty sú dôkladne testované a napriek tomu môžu zlyhať. Je to na hovno, ale keby každý očakával dokonalosť, nemali by sme ani strechy nad hlavou.
Populárne Príspevky