hajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 4. novembra 2021
Dostal niekto späť nejaké kredity za AppleCare+ pri obchodovaní so strojom za menej ako 3 roky? Kúpil som ho vo februári/marci 2020. J
jz0309
Prispievateľ
- 25. septembra 2018
- Temecula, CA.
- 4. novembra 2021
Musel som však zavolať, aby zrušil AC +
hajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 4. novembra 2021
Povedal tiež, že sa chystajú vyhodiť môj stroj a recyklovať puzdro len na výrobu budúcich strojov. Trval však na preformátovaní a preinštalovaní OS, čo som už urobil. Viackrát kontroloval aj defekty. Ak sa chystali vyhodiť môj počítač, prečo sa s tým trápiť?
Keď som zavolal spoločnosti Apple, pokúsili sa mi vrátiť peniaze prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, ktorým sú víza. Povedala však, že z nejakého dôvodu jej to systém neumožnil. Potom povedala, že mi môže dať darčekovú kartu iTunes. Povedala však, že ho nemôžem použiť na nákup hardvéru. Toto je trochu zvláštne. Dostali ste darčekovú kartu iTunes? Darčeková karta, ktorú som dostal na výmenu, má navrchu „Darčeková karta pre všetko Apple“.
Znova som kontaktoval Apple. Jeden chlapík povedal, že by som mohol použiť kartu iTune na nákup aplikácií, filmov, hudby. Povedal však, že to nemôžem použiť na nákup softvéru. Nie je to softvér aplikácií?
Navštívil som aj webovú stránku Apple. Zdá sa, že majú iba jeden druh darčekovej karty, ktorá je „Darčeková karta pre všetko Apple“. Nie je tam žiadna zmienka o darčekovej karte iTunes. Koľko rôznych druhov darčekových kariet existuje? Posledná úprava: 4. novembra 2021
WildSky
Prispievateľ
- 16. apríla 2020
- Na východ od slnka, na západ od mesiaca
- 4. novembra 2021
jz0309 povedal: Urobil som to pred 4 alebo 5 mesiacmi, keď som vymenil svojich 2-ročných 15 MBP za M1 MBA, zavolal som spoločnosti Apple a podpora ma preposlala na špeciálne oddelenie (nepamätám si názov) a vrátili mi peniaze formou darčekovej poukážky.Je to Applecare Admin Department. Ak ste za plán zaplatili vopred, musíte sa s nimi porozprávať a požiadať o vrátenie peňazí. Applecare ide so zariadením, takže ak ho predáte niekomu inému, môžete požiadať, aby previedol Applecare na nového vlastníka. Môžete to urobiť aj online. Urobil som to mnohokrát. Na miestach ako Swappa uvidíte, že ponuka zahŕňa zostávajúci zostatok plánu Applecare.
Musel som však zavolať, aby zrušil AC +
To sa samozrejme nevzťahuje na mesačné platené programy.
Preneste svoj plán AppleCare
Ak svoje zariadenie predáte alebo darujete, možno budete môcť preniesť svoj plán AppleCare na nového vlastníka. support.apple.comhajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 4. novembra 2021
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Uprostred niekoľkých kníh.
- 4. novembra 2021
WildSky
Prispievateľ
- 16. apríla 2020
- Na východ od slnka, na západ od mesiaca
- 4. novembra 2021
hajime povedal: Ďakujem. Volal sa Apple. Očividne ten chlap, ktorý to vymenil, netušil, o čom hovorí.S kým ste hovorili, je zmätený. Darčekové karty iTunes a darčekové karty Apple boli skombinované. Už neexistuje možnosť darčekovej karty iTunes. Darčekovú kartu Apple je možné použiť na všetko od iTunes až po nákup hardvéru. Ak chcete potvrdiť, skúste vyhľadať nejaký, ktorý si chcete kúpiť na apple.com.
Povedal tiež, že sa chystajú vyhodiť môj stroj a recyklovať puzdro len na výrobu budúcich strojov. Trval však na preformátovaní a preinštalovaní OS, čo som už urobil. Viackrát kontroloval aj defekty. Ak sa chystali vyhodiť môj počítač, prečo sa s tým trápiť?
Keď som zavolal spoločnosti Apple, pokúsili sa mi vrátiť peniaze prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, ktorým sú víza. Povedala však, že z nejakého dôvodu jej to systém neumožnil. Potom povedala, že mi môže dať darčekovú kartu iTunes. Povedala však, že ho nemôžem použiť na nákup hardvéru. Toto je trochu zvláštne. Dostali ste darčekovú kartu iTunes? Darčeková karta, ktorú som dostal na výmenu, má navrchu „Darčeková karta pre všetko Apple“.
Znova som kontaktoval Apple. Jeden chlapík povedal, že by som mohol použiť kartu iTune na nákup aplikácií, filmov, hudby. Povedal však, že to nemôžem použiť na nákup softvéru. Nie je to softvér aplikácií?
Navštívil som aj webovú stránku Apple. Zdá sa, že majú iba jeden druh darčekovej karty, ktorá je „Darčeková karta pre všetko Apple“. Nie je tam žiadna zmienka o darčekovej karte iTunes. Koľko rôznych druhov darčekových kariet existuje?
Apple uvádza na trh novú darčekovú kartu pre „všetko Apple“
Spoločnosť Apple predstavila v USA novú jedinú darčekovú kartu na všetko, čo Apple. Kartu, ktorú prvýkrát objavila iCulture, možno použiť v obchode App Store a...
www.macrumors.comWildSky
Prispievateľ
- 16. apríla 2020
- Na východ od slnka, na západ od mesiaca
- 4. novembra 2021
hajime povedal: Zaplatil som celú sumu prostredníctvom víz a predal som stroj do obchodu AppleVrátenie peňazí za Applecare nie je súčasťou procesu výmeny so spoločnosťou Apple. O vrátenie peňazí musíte požiadať sami, čo znie, ako keby ste to urobili.
cardfan
- 23. apríla 2012
- 4. novembra 2021
Dostal som svoj e-mail pár dní po telefonickom rozhovore s Apple, aby som ho zrušil.
Je to v podstate niečo, čo by ste mali vždy urobiť pred vymazaním hardvéru. Vráťte peniaze za applecare, ak je to potrebné. Apple vám to nebude príliš pripomínať ani povzbudzovať. Telefonický hovor je už zámernou pridanou prekážkou namiesto toho, aby sa dal jednoducho uskutočniť online. Pravdepodobne z dôvodu peňazí. Myslím, že mnohí to nikdy neurobia.
hajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 4. novembra 2021
Znova som zavolal Apple. Po uvedení čísla prípadu ma nová pani požiadala, aby som zopakoval celý príbeh. Povedala, že existuje len jeden druh darčekovej karty, ktorú by som mohol použiť na nákup čohokoľvek vrátane hardvéru. Povedala, že predchádzajúci človek, s ktorým som sa rozprával, bol zmätený ohľadom darčekovej karty. Povedala, že o niekoľko dní dostanem ďalší e-mail s kódom na uplatnenie.
Dala mi cenu 120,4 USD. Povedal som jej, že predchádzajúca pani mi povedala, že dostanem 120,4 USD + daň. Povedala, že AppleCare+ nezahŕňa daň, čo nie je pravda. Pri kúpe AppleCare+ som zaplatil daň. Potom povedala, že 120,4 USD už zahŕňa daň. Dostali ste zvyšnú sumu + daň? Posledná úprava: 4. novembra 2021
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Uprostred niekoľkých kníh.
- 4. novembra 2021
hajime povedal: Ďakujem za tipy. Chcete povedať, že predtým, ako vymením, by som mohol sám zastaviť Apple Care+? Je to cez ich webovú stránku?Nikdy som neplatil daň z AC+ pri nákupe od Apple. H
Znova som zavolal Apple. Tentoraz iná osoba povedala, že existuje len jeden druh darčekovej karty, ktorú by som mohol použiť na nákup čohokoľvek vrátane hardvéru. Povedala, že predchádzajúci človek, s ktorým som sa rozprával, bol zmätený ohľadom darčekovej karty. Povedala, že o niekoľko dní dostanem ďalší e-mail s kódom na uplatnenie.
Dala mi cenu asi 120 dolárov. Povedal som jej, že predchádzajúca pani mi povedala, že dostanem asi 120 dolárov + daň. Povedala, že AppleCare+ nezahŕňa daň, čo nie je pravda. Pri kúpe AppleCare+ som zaplatil daň. Dostanete zvyšnú sumu + daň?
hajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 4. novembra 2021
Apple_Robert povedal: Nikdy som neplatil daň z AC+ pri nákupe od Apple.
Závisí to od mesta, kde človek žije?
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Uprostred niekoľkých kníh.
- 4. novembra 2021
hajime povedal: Závisí to od mesta, kde človek žije?Nie že by som si toho bol vedomý. Moje mesto a štát bežne účtujú daň z obratu, ale s AC+ sa to nikdy nestalo. H
hajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 4. novembra 2021
WildSky povedal: Vrátenie peňazí za Applecare nie je súčasťou procesu výmeny s Apple. O vrátenie peňazí musíte požiadať sami, čo znie, ako keby ste to urobili.presne tak! Chlapík v obchode vôbec netušil, o čom hovorí.
WildSky
Prispievateľ
- 16. apríla 2020
- Na východ od slnka, na západ od mesiaca
- 4. novembra 2021
hajime povedal: Závisí to od mesta, kde človek žije?Máte potvrdenie od Applecare, aby ste mohli skontrolovať, či ste zaplatili dane? H
hajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 4. novembra 2021
WildSky povedal: Máte potvrdenie od Applecare, aby ste skontrolovali, či ste zaplatili dane?
Len dvakrát skontrolované. Dohromady pridali náklady na MPB, AppleCare+ a dongle. Potom bola z celkovej sumy uplatnená daň. Takže účtovali daň za AppleCare+. H
hajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 4. novembra 2021
Buď sú nekompetentní, alebo sa snažia odradiť od žiadosti o vrátenie peňazí.
WildSky
Prispievateľ
- 16. apríla 2020
- Na východ od slnka, na západ od mesiaca
- 4. novembra 2021
hajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 4. novembra 2021
WildSky
Prispievateľ
- 16. apríla 2020
- Na východ od slnka, na západ od mesiaca
- 4. novembra 2021
hajime povedal: Ďakujem. Viem, že ide o pomernú náhradu. Dokonca som vypočítal počet zostávajúcich dní, aby som sa uistil, že daň nie je zahrnutá. V každom prípade, po chvíli čakania, tretí agent požiadal niekoho iného, aby pokračoval v rozhovore. Teraz táto dáma vie, o čom hovorí. Sha potvrdila, že 2. a 3. dáma urobili chybu a aj ja by som mal dostať daň späť. Povedala tiež, že darčekovú kartu môžem použiť v kamenných obchodoch (čo druhá dáma povedala nie), ako aj v internetových obchodoch Apple. Tiež mi potvrdila, že za to môžem kúpiť čokoľvek vrátane hardvéru, čo prvá dáma povedala nie.Tak to máš a som rád, že si sa konečne spojil s niekým, kto mal správne odpovede. Ak vám bol zaslaný prieskum spokojnosti s týmito stretnutiami, dúfam, že ho pošlete.
hajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 4. novembra 2021
WildSky
Prispievateľ
- 16. apríla 2020
- Na východ od slnka, na západ od mesiaca
- 4. novembra 2021
hajime povedal: Ďakujem, ale stratil som veľa času. Preto som sa v inom vlákne sťažoval, že veľa firiem najíma ľudí, ktorí nevedia, o čom hovoria.Pre mňa to nie je problém s náborom, je to problém školenia a následného školenia, aby som mal k dispozícii informované a skúsenejšie zdroje pre pracovníkov chatu a telefonickej podpory, keď si nie sú istí správnou odpoveďou. Tlak na metriky výkonu pre podporný personál je dosť veľký, takže namiesto čakania na niekoho, kto pomôže, môžu poskytnúť nesprávne informácie, len aby udržali krátky čas hovoru. To samozrejme zákazníkovi nepomôže.
hajime
Pôvodný plagát- 23. júla 2007
- 6. novembra 2021
WildSky
Prispievateľ
- 16. apríla 2020
- Na východ od slnka, na západ od mesiaca
- 6. novembra 2021
hajime povedal: Agenti Apple sú agresívni, keď nám hovoria, že sme s nimi spokojní. Na konci hovoru sa 2. dáma spýtala, či som spokojný s jej výkonom po telefóne. Chatovací agenti sa tiež snažia poponáhľať, aby sme povedali, že sme spokojní počas chatu a pred jeho ukončením. To isté pre chatových agentov. V niektorých firmách si na konci chatu pýtajú spätnú väzbu. Zákazníci by mali mať možnosť odložiť spätnú väzbu, pretože niekedy sme zistili, že agenti poskytli nesprávne informácie neskôr. Vtedy už dostali naše pozitívne hodnotenia.Máte možnosť povedať, že nie ste pripravený poskytnúť spätnú väzbu, jednoducho odmietnuť alebo ukončiť čet. Alebo im povedzte, ako ste sa cítili na relácii podpory. Zriedka odpovedám na tieto priame žiadosti v rozhovore (alebo telefonicky), ale príležitostne, ak ide o následnú e-mailovú pozvánku (od spoločnosti Apple), poskytnem spätnú väzbu.
Populárne Príspevky