Tom Schrier
Pôvodný plagát- 7. august 2014
- Nórsko
- 14. augusta 2017
Symptóm
- Chybové hlásenie počas zálohovania iPhone pomocou iTunes.
- „iTunes nemohli zálohovať iPhone, pretože iPhone sa odpojil“
- iPhone 6s Plus (iOS 10.3.3)
- macOS Sierra 10.12.6 so systémom iTunes 12.6.2.20
- Windows 10 so systémom iTunes 12.6.2.20
- Predvolený kábel blesku do USB.
Vyskúšal som nasledovné
- Vypnutie a opätovné zapnutie iPhonu.
- Tvrdý reset iPhone podržaním tlačidla Domov a tlačidla spánku/prebudenia na 10 sekúnd.
- Reštartujte iTunes a skontrolujte aktualizácie.
- Vypnutie a opätovné zapnutie Macu.
- Použitie iného kábla Lighting na USB.
- Používanie iného počítača (Windows 10 PC s iTunes 12.6.2.20)
- Používanie účtu hosťa na Macu.
- Použitie nového testovacieho účtu správcu na Macu
- Použitie nového testovacieho účtu správcu v systéme Windows 10
- Premenovanie starej zálohy iPhone v /Library/Application Support/MobileSync/Backup/
- Odstránenie starej zálohy iPhone v /Library/Application Support/MobileSync/Backup/
- Prepnite iPhone do režimu Lietadlo so zapnutým režimom nízkej spotreby a skúste zálohovať.
- Nasledoval Ak zálohu iTunes nebolo možné dokončiť alebo nemôžete obnoviť zo zálohy článok podpory spoločnosti Apple.
- Opatrne vyčistite port osvetlenia, aby ste ho zbavili nečistôt a prachu.
- Pokúšate sa zálohovať iPhone, keď bol Mac v núdzovom režime, podržaním klávesu Shift počas zavádzania.
- Pokúšate sa vytvoriť nezašifrovanú zálohu.
- Vypína sa synchronizácia Wi-Fi
- Vymazanie vyrovnávacej pamäte iTunes (~/Library/Caches/com.apple.itunes)
- Kontaktoval podporu Apple na Twitteri.
Podpora spoločnosti Apple na Twitteri mala telefonického kontaktu s hlavným poradcom, aby so mnou pokračoval v práci na tomto probléme.
- Znova aktualizovali iPhone na iOS 10.3.3 uvedením iPhone do režimu obnovenia a následnou aktualizáciou pomocou iTunes. Sledoval som Ak nemôžete aktualizovať alebo obnoviť svoj iPhone, iPad alebo iPod touch s podporný článok, ako to navrhol hlavný poradca z podpory Apple.
Aktualizovaný iPhone na iOS 11.0 (verejné vydanie). Aktualizácia telefónu na iOS 11 vyriešila problém za mňa.
Poznámky
- V neúspešnom záložnom priečinku nie sú žiadne súbory ( Obrázok ), mali by tam byť súbory ( Obrázok ).
- iPhone 7 (iOS 10.3.3) dokáže zálohovať do iTunes v pohode.
- iPad Pro 12,9″ (1. generácia) (iOS 10.3.3) dokáže zálohovať do iTunes v pohode.
- Momentálne nie som ochotný obnoviť zo zálohy iCloud stratu údajov Zdravia a Apple Watch.
Edit: Pridané 15. augusta, aktualizácia
Úprava 2: Pridané 19. septembra, aktualizácia Posledná úprava: 19. septembra 2017
akash.nu
- 26. mája 2016
- 14. augusta 2017
Mlrollin91
- 20. novembra 2008
- Okres Ventura
- 15. august 2017
Zdá sa, že riešenie, ktoré pre mňa funguje, je vždy zabezpečiť, aby bol iTunes pri pripájaní zariadenia úplne zatvorený. Potom otvorte iTunes a zálohujte zariadenie. Nie je to 100% riešenie, ale počas mojich 6-mesačných skúseností je pravdepodobnejšie, že to bude fungovať ako zlyhať.
Tom Schrier
Pôvodný plagát- 7. august 2014
- Nórsko
- 15. august 2017
Mlrollin91 povedal: Toto je problém od iOS 10.2. Hlásenia o chybách posielam od prvej beta verzie systému iOS 10.2. Nič nebolo opravené.
Zdá sa, že riešenie, ktoré pre mňa funguje, je vždy zabezpečiť, aby bol iTunes pri pripájaní zariadenia úplne zatvorený. Potom otvorte iTunes a zálohujte zariadenie. Nie je to 100% riešenie, ale počas mojich 6-mesačných skúseností je pravdepodobnejšie, že to bude fungovať ako zlyhať.
Ďakujeme, že ste spoločnosti Apple dali vedieť o tomto probléme.
Toto riešenie som teraz skúšal niekoľkokrát a žiaľ, zdá sa mi, že nefunguje. Môj aktuálny plán je počkať na iOS 11 a novú verziu iTunes budúci mesiac, aby som zistil, či sa tým problém vyrieši. F
FastEddiebags
- 1. júna 2012
- NJ
- 3. septembra 2017
xpxp2002
do
- 3. mája 2016
- 3. septembra 2017
cutiekitty92
- 11. apríla 2015
- UK
- 3. septembra 2017
funkciu
- 5. september 2017
- 5. september 2017
Ak chcete problém vyriešiť, odpojte svoje zariadenie od iTunes, otvorte predvoľby v iTunes, kliknite na Zariadenia, kliknite na zálohu zariadenia, vyberte zálohu archívu a zatvorte predvoľby iTunes. Znova pripojte zariadenie k iTunes a mala by sa dokončiť nová úplná záloha.
Teraz môžete odstrániť archivovanú zálohu. J
joelow7777
- 7. september 2010
- 5. september 2017
xpxp2002
do
- 3. mája 2016
- 5. september 2017
funxionit povedal: Myslím, že problémom je poškodená záloha, takže iTunes nemôže pridať do starej zálohy nové údaje.Urobil som to niekoľkokrát. Zdá sa, že funguje na prvú (úplnú) zálohu. Potom každé zálohovanie znova zlyhá.
Ak chcete problém vyriešiť, odpojte svoje zariadenie od iTunes, otvorte predvoľby v iTunes, kliknite na Zariadenia, kliknite na zálohu zariadenia, vyberte zálohu archívu a zatvorte predvoľby iTunes. Znova pripojte zariadenie k iTunes a mala by sa dokončiť nová úplná záloha.
Teraz môžete odstrániť archivovanú zálohu.
BobCowe
- 20. mája 2018
- 20. mája 2018
Po vyskúšaní všetkých návrhov som narazil na tento príspevok https://discussions.apple.com/thread/8020128
čo navrhuje vymazať všetky aplikácie zaberajúce viac ako 3Gb.
Z nejakého dôvodu som mal nainštalovaný Minecraft s 4,15 Gb. Odstránil a problém bol okamžite vyriešený. THE
lgjay
- 12. novembra 2019
- 11. decembra 2019
Populárne Príspevky