Majitelia produktov Jawbone sa stretli s múrom ticha zo strany zákazníckej podpory spoločnosti na sledovanie hovorov a aktivít, bolo hlásené v stredu.
Zákazníci povedali The Verge v posledných mesiacoch alebo týždňoch kontaktovali Jawbone ohľadom chybných produktov a nedostali žiadnu odpoveď, zatiaľ čo hovory na číslo podpory spoločnosti sa neustále stretávajú s automatickými správami o obsadených linkách.
Podpora spoločnosti Twitter účet od 21. decembra 2016 netweetoval a Čeľusť Facebook stránka nereaguje na komentáre zanechané frustrovanými zákazníkmi, pričom mnohé z komentárov sú zjavne skryté pred zrakom verejnosti. Medzitým skontrolujte webovú stránku agregátora recenzií Trustpilot.com v súčasnosti dáva Jawbone priemerné jednohviezdičkové hodnotenie.
Spoločnosť Jawbone nereagovala na žiadosti o komentár týkajúce sa nedostatočnej zákazníckej podpory, napriek tomu, že produkty spoločnosti sú stále dostupné na nákup cez Amazon , Ak nie Vlastná webová stránka Jawbone .
Správy o tom, že sa spoločnosť snaží udržať nad vodou, pochádzajú z mája minulého roka, keď ukončila výrobu svojho radu fitness trackerov UP a predala svoj zostávajúci inventár predajcovi tretej strany za zvýhodnenú cenu.
V tom čase spoločnosť Jawbone poprela tvrdenia, že končí s podnikaním, a uviedla, že sa zameriava na pokročilé senzory, ktoré budú predávať iným výrobcom nositeľných zariadení, no nedávno aj generálny riaditeľ produktu a finančný riaditeľ opustil spoločnosť .
Podľa správy v Peňažné časy , Fitbit sa pokúsil kúpiť Jawbone minulý rok, ale ponúkol len zlomok z hodnoty 1,5 miliardy dolárov, ktorú mala spoločnosť na začiatku roka 2016. Jawbone a Fitbit boli tiež zapojené do série súdnych sporov týkajúcich sa patentov a obchodných tajomstiev za posledný rok .
Populárne Príspevky