Hoci je trend mobilných objednávok neskoro, McDonald's dnes začal testovať aktualizáciu svojej aplikácie pre smartfóny, ktorá zákazníkom umožní vytvoriť objednávku kdekoľvek a zaplatiť za ňu prostredníctvom aplikácie, keď prídu do ich miestneho McDonaldu. V snahe vyhnúť sa preťaženiu zákazníkov, dlhým čakacím radám a studeným jedlám bude aplikácia používať geo-fencing na zistenie, kedy sa každý zákazník približuje k McDonald's, a upozorní personál, aby podľa toho začal pripravovať jedlo (prostredníctvom Reuters ).
Testy sa začali dnes v 29 pobočkách McDonald's v Monterey a Salinas v Kalifornii a 20. marca sa rozšíria na 51 nových pobočiek v Spokane vo Washingtone. Jim Sappington, výkonný viceprezident pre prevádzku McDonald's, povedal, že testy majú fungovať akékoľvek chyby v mobilnej objednávke a platbe pred rozsiahlym zavedením takmer vo všetkých 14 000 amerických pobočkách McDonald's do konca roka 2017. Približne 6 000 ďalších dostane aktualizáciu aj v Kanade, Spojenom kráľovstve, Francúzsku, Nemecku, Austrálii a Číne. .
V aktuálnom stave aplikácie McDonald's [ Priamy odkaz ] môžu používatelia prezerať ponuku, získavať ponuky a nájsť miesta v okolí. Sappington dúfa, že výsledkom aktualizácie bude celkový zážitok, ktorý je „jasne lepší“ na používanie.
Ak sa jej známe hranolky podávajú studené alebo ak mobilní zákazníci musia čakať na objednávky, „dostanete otázku „Prečo som použil aplikáciu?“, povedal Sappington. 'Naším cieľom je, aby bol celkový zážitok jednoznačne lepší.'
McDonald's uviedol, že automatizácia väčšieho počtu objednávok by mala skrátiť čas transakcií, znížiť počet chýb a uvoľniť pracovníkov, aby mohli robiť veci, ako je dodávanie jedla na stoly alebo autá na miesta určené pre mobilné objednávky.
„Je lepšie mať pravdu, ako byť prvý na trhu,“ povedal nedávno generálny riaditeľ McDonald's Steve Easterbrook.
Zatiaľ čo zákazníci si budú prezerať menu a zadávať objednávky mimo miestneho McDonald's, aplikácia si vraj vyžiada potvrdenie objednávky a platbu, „keď zákazník príde do reštaurácie“, zdanlivo, keď sa spustí funkcia geo-fencing. Potom , kuchyňa začne pripravovať objednávku. Janna Sampson, investorka McDonald's, spochybnila užitočnosť tohto procesu: 'Ak nezačnú s vašou objednávkou, kým ju nestiahnete, naozaj získavate toľko času?'
Vo finálnej verzii aplikácie si zákazníci budú môcť pri zadávaní objednávky jedla vybrať aj stolovanie, donášku autom alebo obrubník. Konkurenti McDonald's majú radi Chick-fil-A vrátane mobilného objednávania s vyzdvihnutím na pulte, ako aj s možnosťou platby na základe QR kódu. McDonald's neuviedol podrobnosti o tom, ako fungujú platby s novou aktualizáciou mobilných objednávok, ale očakávajú sa tradičné kreditné karty viazané na používateľské účty. Vzhľadom na to, že McDonald's čoskoro prijal mobilné peňaženky, ako je Apple Pay, mohli by byť zahrnuté aj tie.
Populárne Príspevky