Novozélandská obchodná komisia dnes Apple varovala kvôli obavám, že spoločnosť zavádzala zákazníkov o ich právach na výmenu podľa zákona o spotrebiteľských zárukách a zákona o spravodlivom obchodovaní. Novozélandský herald .
mám počkať na nový macbook pro
Podľa komisie Apple mohol porušiť spotrebiteľské právo Nového Zélandu tým, že povedal zákazníkom, že jeho produkty majú dvojročnú záruku, a tiež odkázal zákazníkov, ktorí si kupujú produkty inej značky ako Apple od spoločnosti Apple, na výrobcu v súvislosti so zárukou.
Z osemstranového vyhlásenia vydaného Obchodnou komisiou:
Domnievame sa, že spoločnosť Apple pravdepodobne zavádza spotrebiteľov tým, že sa pokúša vylúčiť svoju zodpovednosť za produkty inej značky ako Apple. Ak toto správanie pretrváva, odporúčame vám okamžite podniknúť kroky na vyriešenie našich obáv a vyhľadať právnu radu o dodržiavaní zákona o poctivom obchodovaní.“
The New Zealand Herald hovorí, že Komisia pre obchod začala vyšetrovanie praktík spoločnosti Apple v apríli 2016 po tom, čo dostala sťažnosti od spotrebiteľov, ktorí žiadali opravu od spoločnosti Apple, ale bolo im povedané, že na ich produkty sa vzťahuje spotrebiteľské právo len dva roky.
Pod Zákon o spotrebiteľských zárukách , nie je stanovená žiadna dvojročná lehota, po uplynutí ktorej uplynie, pričom zákon namiesto toho stanovuje súbor požiadaviek na spotrebiteľské zariadenia týkajúce sa kvality vyhotovenia (výrobky musia byť bez chýb).
Podľa komisárky Anny Rawlingsovej by podniky nemali rozhodovať o záruke na Novom Zélande „iba na tom, ako dlho spotrebiteľ vlastní výrobok“. Namiesto toho „primeraná životnosť“ závisí „veľmi od toho, aký je daný výrobok“ a každá chyba sa musí posudzovať „podľa vlastnej kvality“.
Počas vyšetrovania komisia tiež uviedla, že spoločnosť Apple „pravdepodobne zavádzala“ spotrebiteľov vylúčením zodpovednosti za produkty iných výrobcov. Apple je zodpovedný, hovorí komisia, za „dodržiavanie spotrebiteľských záruk vzťahujúcich sa na všetky produkty, ktoré predáva, aj keď nie je výrobcom“.
Objavili sa aj nejaké problémy týkajúce sa dostupnosti náhradných dielov a opráv po tom, čo bolo jednému novozélandskému zákazníkovi povedané, že môže mať maximálne štyri náhrady za chybný produkt.
Komisia tvrdí, že Apple urobil dobrovoľné zmeny, aby vyriešil niektoré obavy, ktoré boli vznesené, vrátane toho, že zamestnancom Apple na Novom Zélande dal jasne najavo, že práva na ochranu spotrebiteľa nie sú viazané stanoveným časovým obdobím. Komisia verí, že Apple zváži a opraví ďalšie problémy, ktoré sa objavili počas vyšetrovania.
Populárne Príspevky