Veľmi málo iPhone používatelia si opravia svoj vlastný iPhone odložiť svoj ďalší nákup smartfónu napriek tomu Program samoobslužných opráv , podľa výskumu Partneri výskumu spotrebiteľskej inteligencie (CIRP).
Začiatkom tohto týždňa Spoločnosť Apple oznámila program samoobslužných opráv, ktorý zákazníkom, ktorým vyhovuje myšlienka dokončiť si vlastné opravy, poskytuje prístup k originálnym dielom, nástrojom a manuálom Apple, počnúc iPhone 12 a iPhone 13 zostavy. Kým schéma bola stretol s chválou od obhajcov Right to Repair, zdá sa, že len málo iPhone používatelia to využijú v praxi.
Výskum CIRP naznačuje, že takmer všetky používané iPhony majú displej v „použiteľnom“ stave a väčšina iPhonov má batériu v „použiteľnom“ stave. 12 percent iPhone displeje sú prasknuté, ale použiteľné a len šesť percent je nepoužiteľných a potrebujú výmenu. 26 percent iPhone O batériách sa hovorí, že poskytujú výdrž batérie pol dňa bez nabíjania a 14 percent je potrebné nabiť každých pár hodín. Výmena batérií bude preto pravdepodobne patriť medzi najbežnejšie opravy, ale pomerne málo aktívnych zariadení potrebuje vymeniť niektorú z týchto častí, ktoré sú vystavené vysokému opotrebovaniu.
Malý počet aktívnych zariadení, ktoré potrebujú náhradné diely, v kombinácii so skutočnosťou, že mnohým používateľom nebude vyhovovať dokončenie vlastných opráv, naznačuje, že len veľmi málo iPhone používatelia skutočne využijú program samoobslužných opráv. Partner a spoluzakladateľ CIRP Mike Levin povedal:
Zdá sa, že životnosť batérie ovplyvňuje spotrebiteľov viac ako stav obrazovky. 14 percent kupujúcich iPhone uviedlo, že potrebuje nabiť batériu vo svojom starom iPhone každých pár hodín. Iba šesť percent kupujúcich iPhone uviedlo, že majú prasknutý displej, kvôli ktorému je starý telefón nepoužiteľný, zatiaľ čo ďalších 12 percent má prasknutý displej, ktorý je stále použiteľný. Samozrejme, kupujúci majú veľa dôvodov na inováciu zo starého iPhone, vrátane výkonu procesora alebo kapacity úložiska. Takže v najlepšom prípade malá časť kupujúcich pravdepodobne odloží nákup nového iPhone opravou starého telefónu prostredníctvom programu samoobslužných opráv.
Keďže väčšina nových iPhone kupujúci už majú „viac ako dostatočne použiteľné telefóny“, „málo vlastníkov by využilo program samoobslužných opráv na odloženie ďalšieho iPhone nákup,“ uviedol Josh Lowitz z CIRP.
Program samoobslužných opráv bude k dispozícii používateľom začiatkom budúceho roka v Spojených štátoch a v priebehu roka 2022 sa rozšíri do ďalších krajín.
Zistenia CIRP sú založené na prieskume medzi 2 000 zákazníkmi spoločnosti Apple v USA, ktorí si kúpili hodinky Apple Watch, iPhone, iPad alebo Mac medzi októbrom 2020 a septembrom 2021.
Tagy: CIRP , Samoobslužná oprava
Populárne Príspevky