Pred niekoľkými mesiacmi spoločnosť Apple v internom dokumente získanom spoločnosťou Eternal priznala, že niektorí používatelia zariadení iPhone 7 a iPhone 7 Plus môžu zaznamenať sivé tlačidlo reproduktora počas telefonovania alebo nebude počuť počas telefonických hovorov alebo rozhovorov FaceTime. Apple neidentifikoval príčinu problémov.
Ak sa na dotknutý iPhone už nevzťahuje záruka, v dokumente spoločnosti Apple sa uvádza, že Genius Bars alebo autorizovaní poskytovatelia servisu Apple môžu prípad postúpiť spoločnosti Apple a spoločnosť udelí výnimku, ktorej výsledkom bude bezplatná oprava pre zákazníka. Je potrebné poznamenať, že to nikdy nebol úplný servisný program.
čo je sietnicový displej na Apple Watch
„Práve som dnes ráno vymenil manželkin iPhone 7,“ povedal jeden člen fóra Eternal v diskusnom vlákne o týchto problémoch. 'Po záruke a Apple sa postaral o účet. Mikrofón na zariadení zlyhal.“
Od minulého týždňa sa však zdá, že Apple prestal ponúkať túto výnimku. Spoľahlivé zdroje z viacerých autorizovaných poskytovateľov servisu Apple informovali Eternal, že Apple teraz vymazal svoj interný dokument týkajúci sa týchto problémov a už nie sú schopní vykonávať bezplatné opravy prostredníctvom systému Apple.
Namiesto toho, ak na dotknutom iPhone uplynula záručná lehota, Genius Bars a autorizovaní poskytovatelia servisu Apple si musia podľa zdrojov, s ktorými sme hovorili, účtovať štandardný mimozáručný poplatok za dokončenie opravy.
Hoci sa to týka iba obmedzeného počtu zákazníkov, jeden zdroj nám povedal, že problémy s mikrofónom sú stále rozšírené a nezdá sa, že by boli vyriešené, takže nie je jasné, prečo sa Apple rozhodol prestať ponúkať výnimky. Požiadali sme spoločnosť Apple o vyjadrenie k tejto záležitosti – aktualizujeme, ak sa nám ozve.
Zariadenia iPhone 7 a iPhone 7 Plus, ktoré sú stále v obmedzenej jednoročnej záruke spoločnosti Apple alebo na ktoré sa vzťahuje AppleCare+, by mali mať aj naďalej nárok na bezplatnú opravu.
Opravy je možné začať rezerváciou stretnutia v bare Genius alebo u autorizovaného poskytovateľa servisu Apple prostredníctvom Kontaktujte podporu spoločnosti Apple strana: iPhone → Opravy a fyzické poškodenie → Nepočuť cez prijímač alebo reproduktory → Vstavaný reproduktor → Prineste na opravu a vyberte miesto a čas.
ako urobiť sajdkár na mac
Populárne Príspevky