Začiatkom tohto mesiaca Bloomberg zdieľané podrobnosti na tisícky zamestnancov ktorú Amazon využíva po celom svete na počúvanie hlasových nahrávok zachytených v domácnostiach majiteľov Amazon Echo, keď sa povie slovo Alexa, s cieľom zlepšiť službu.
Správa obsahovala niektoré súvisiace informácie vrátane prístupu zamestnancov k súkromným nahrávkam, nahrávkam, ktoré sú znepokojujúce alebo potenciálne trestné, a tendencie zamestnancov zdieľať súkromné nahrávky v prostrediach skupinových pracovných rozhovorov. Ako sa ukázalo, je tu niečo, čoho by sa majitelia Alexa mali obávať ešte viac – niektorí z týchto zamestnancov majú prístup k domácim adresám zákazníkov Amazonu.
V novej správe o tíme, ktorý Amazon zamestnáva na počúvanie nahrávok Amazon Echo, Bloomberg hovorí, že zamestnanci majú prístup k údajom o polohe a môžu „ľahko nájsť domácu adresu zákazníka“ zadaním geografických súradníc do mapovacieho softvéru tretej strany. O nové informácie sa podelilo päť anonymných zamestnancov Amazonu, s ktorými hovorili Bloomberg .
Členovia tímu s prístupom ku geografickým súradniciam používateľov Alexa ich môžu ľahko zadať do mapovacieho softvéru tretích strán a nájsť bydlisko, podľa zamestnancov, ktorí podpísali dohody o mlčanlivosti, ktoré im bránia verejne hovoriť o programe.
puzdro na batériu iphone 12 pro maxZatiaľ čo neexistuje žiadny náznak, že by sa zamestnanci Amazonu s prístupom k údajom pokúšali vystopovať jednotlivých používateľov, dvaja členovia tímu Alexa vyjadrili Bloombergu obavy, že Amazon poskytuje zbytočne široký prístup k údajom o zákazníkoch, ktorý by uľahčil identifikáciu vlastníka zariadenia.
Bloomberg videli demonštráciu, kde člen tímu Amazon prilepil súradnice používateľa (uložené na serveroch Amazonu ako zemepisná šírka a dĺžka) do Máp Google, pričom za menej ako minútu našiel adresu používateľa spojenú s nahrávkou. Nie je jasné, koľko ľudí má k tomuto systému prístup, hoci dvaja zamestnanci Amazonu uviedli, že až donedávna mohla tento softvér používať „prevažná väčšina“ pracovníkov skupiny Alexa Data Services.
Niektorí zamestnanci dátového tímu, ktorí počúvajú nahrávky, majú prístup k domácim a pracovným adresám zákazníkov spolu s telefónnymi číslami a prístupom k ich kontaktom, ak sa daná osoba rozhodla zdieľať kontakty s Alexou, a to všetko za účelom zlepšenia požiadaviek.
To, že zamestnanci majú prístup k špecifickým údajom o polohe jednotlivých zákazníkov, je znepokojujúce, pretože po pôvodnej správe Amazon povedal: „Zamestnanci nemajú priamy prístup k informáciám, ktoré môžu identifikovať osobu alebo účet ako súčasť tohto pracovného postupu.“
ako pripojím svoje airpody k hodinkám Apple
V novom vyhlásení poskytnutom Bloomberg Amazon povedal niečo iné a nazval prístup k interným nástrojom „vysoko kontrolovaným“.
V novom vyhlásení, ktoré reaguje na tento príbeh, Amazon uviedol, že „prístup k interným nástrojom je prísne kontrolovaný a je udelený len obmedzenému počtu zamestnancov, ktorí potrebujú tieto nástroje na zaškolenie a zlepšenie služby spracovaním extrémne malej vzorky interakcií. Naše zásady prísne zakazujú prístup zamestnancov k údajom zákazníkov alebo ich používanie z akéhokoľvek iného dôvodu a máme zásadu nulovej tolerancie pre zneužívanie našich systémov. Pravidelne kontrolujeme prístup zamestnancov k interným nástrojom a obmedzujeme prístup vždy a všade, kde je to možné.“
Amazon, hovorí Bloomberg Zdá sa, že obmedzuje úroveň prístupu zamestnancov k citlivým údajom zákazníkov a po pôvodnom príbehu niektorí pracovníci, ktorí prepisujú a komentujú zvukové nahrávky, už nemali prístup k softvérovým nástrojom, ktoré predtým používali.
Používatelia Alexa, ktorí sa zaoberajú údajmi, ktoré zhromažďuje a používa Amazon, by sa mali uistiť, že povolia všetky funkcie ochrany osobných údajov a zrušte začiarknutie možnosti nechať Amazon ukladať nahrávky Echo.
vymazanie otvorených aplikácií na iphone 11Tagy: Amazon , Amazon Echo , Alexa
Populárne Príspevky