Zákazníci, ktorí chcú získať výmenu batérie za starší iPhone s vybitou batériou, čelia dlhšej dobe čakania ako kedykoľvek predtým, podľa nových údajov zdieľaných spoločnosťou Barclays.
Priemerná čakacia doba na novú batériu vyskočila na 2,7 až 4,5 týždňa na základe série kontrol v Apple Store, ktoré vykonal analytik Barclays Mark Moskowitz (prostredníctvom Business Insider ). To je nárast o približne 2,3 až 4,5 týždňa skôr v roku.
Večný dostala sťažnosti od zákazníkov, ktorí čelia dlhým čakacím dobám na výmenu a ktorí v niektorých prípadoch čakali týždne, kým sa im Apple ozve o predtým vyžiadaných výmenách batérie.
Keď spustíte výmenu batérie od spoločnosti Apple, obchody si zvyčajne musia objednať diel od spoločnosti Apple a potom vás informovať, keď príde nová batéria, takže získanie novej batérie nie je také jednoduché ako naplánovanie stretnutia Genius Bar.
Čakacie doby sa líšia v závislosti od miesta a zariadenia, ktoré potrebuje výmenu batérie. Batérie pre zariadenia ako iPhone 6 a iPhone 6s sú ťažšie dostupné ako batérie pre iPhone 7 a pri niektorých zariadeniach, ako je iPhone 6 Plus, sa čakacia doba batérie pohybuje v mesiacoch.
Ešte v januári Apple uviedol, že pre iPhone 6 Plus, ktorý sa už nepredáva, sú k dispozícii náhradné batérie taký nedostatok že zákazníci si budú musieť na novú batériu počkať do marca alebo apríla.
Zákazníci, ktorí hľadajú stretnutia Genius Bar na výmenu batérie, tiež vytláčajú miesta na stretnutia pre zákazníkov s inými problémami, čo je problém v oblastiach s malým počtom obchodov Apple.
Podľa spoločnosti Barclays zvýšená čakacia doba na batérie naznačuje, že dopyt po náhradných batériách zostáva silný, a naznačuje to, že čoraz väčší počet používateľov iPhonov sa rozhodne využiť výhody výmeny batérií od Apple za 29 dolárov namiesto nákupu nového iPhonu.
Spoločnosť Barclays predtým uviedla, že program spoločnosti Apple by mohol v roku 2018 viesť k miliónom nákupov iPhonov, čo je niečo, čo generálny riaditeľ spoločnosti Apple Tim Cook nedávno povedal, že spoločnosť Apple nebrala do úvahy pri výbere implementácie programu. Od Cooka:
Urobili sme to, pretože sme si mysleli, že je to správne pre našich zákazníkov. Neviem, aký to bude mať efekt pre našich investorov. Nebolo v našom myšlienkovom procese rozhodovania sa urobiť to, čo sme urobili.
Apple od začiatku roka ponúka výmenu batérie pre iPhone 6 a novšie za 29 dolárov. Apple implementoval program po tom, čo čelil odporu funkcií správy napájania, ktoré boli predstavené v iOS 10.2.1.
Funkcie správy napájania majú potenciál spomaliť staršie iPhony s poškodenými batériami, aby sa predišlo neočakávaným vypnutiam, a po tom, čo tento problém čelil rozsiahlej mediálnej pozornosti koncom roka 2017, Apple sa ospravedlnil za nedostatok transparentnosti a zaviedol nové pravidlá.
Okrem ponuky výmeny batérií za znížené náklady do konca roka 2018 spoločnosť Apple predstavuje aj novú funkciu Battery Health v systéme iOS 11.3, ktorá zákazníkom umožňuje zobraziť podrobnejšie informácie o stave batérie ich iPhonu.
Pre batérie, ktoré sú dostatočne poškodené na to, aby boli ovplyvnené škrtením, Apple ponúka aj možnosť vypnúť správu výkonu.
Funkcie správy napájania majú vplyv na iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 a iPhone 7 Plus a pre každý dotknutý iPhone problém efektívne vyrieši nová batéria.
Populárne Príspevky