Quinn Nelson, hostiteľ populárneho kanála YouTube Snazzy Labs , zdieľa nové video, ktoré zrejme naznačuje Používateľská montážna súprava VESA na iMac Pro používa lacné skrutky, ktoré sú náchylné na zlomenie pri rozopínaní.
Na pozadí súprava umožňuje používateľom nahradiť stojan iMacu Pro adaptérom pre uchytenie VESA, čo umožňuje pripevnenie počítača k akémukoľvek držiaku na stenu, držiaku na stôl alebo kĺbovému ramenu kompatibilnému s VESA. Jason Snell z Šesť farieb poskytuje dobrý prehľad o procese inštalácie vo videu nižšie.
Nelson nainštaloval adaptér bez problémov, ale narazil na ťažkosti, keď ho o niekoľko mesiacov neskôr išiel odstrániť:
Keď som vycúval jednu z piatich skrutiek, ktorá mimochodom nebola príliš utiahnutá, hlava skrutky sa odlomila od tela skrutky a skrutka zostala zaseknutá vo vnútri závitov otvoru pre skrutku. Konečný výsledok... nemohol som odstrániť adaptér VESA... nikdy.
Nelson uznáva, že adaptér pravdepodobne nie je navrhnutý na opakované zapínanie a vypínanie, ale Apple pred tým nikdy nevaruje a prepnutie späť na tradičný stojan sa aspoň raz zdá rozumné.
Nelson nemohol odstrániť adaptér, povedal, že telefonicky kontaktoval Apple, vysvetlil situáciu a bolo mu povedané, že Apple nemôže poskytnúť podporu, pretože adaptér vyrába licencovaný OEM, aj keď je predáva Apple s obalom a dokumentáciou značky Apple.
Zástupca podpory potom odmietol poskytnúť meno OEM alebo ich kontaktné informácie, podľa Nelsona, ktorý sa vzdal telefonátu a rozhodol sa navštíviť Genius Bar vo svojom miestnom Apple Store.
Bohužiaľ, Genius Bar nebol veľmi nápomocný, pretože na obsluhu iMacu Pro bol očividne vyškolený iba Head Genius v tomto obchode. Takmer po dvoch týždňoch a jednej neúspešnej oprave bol iMac Pro konečne opravený a pripravený na vyzdvihnutie, s nainštalovaným novým adaptérom pre montáž VESA a sága sa zdanlivo skončila.
Pri odchode z obchodu však Nelson zistil, že stojan jeho iMacu Pro bol značne preliačený a poškriabaný. Poškodenie ho prinútilo opäť opatrne odstrániť adaptér na upevnenie VESA, aby zistil, či nie je poškodený samotný iMac Pro, a narazil na podobné škrabance na šasi stroja.
Navyše, pri pokuse odskrutkovať náhradný adaptér nainštalovaný spoločnosťou Apple sa odlomila ďalšia skrutka, čo naznačuje, že Nelsonova skúsenosť nebola jednorazová a že skrutky sú v skutočnosti náchylné na zlomenie.
ako urobiť snímku obrazovky na iphone 6
Celkovo sú tu dva samostatné problémy: krehké skrutky a neprofesionálny zákaznícky servis, ktorý poskytovala spoločnosť Apple. A na rozdiel od svojho kolegu, tvorcu YouTube Linusa Sebastiana, Nelson nie rozoberte iMac Pro alebo vykonať akúkoľvek inú činnosť, ktorá by mohla porušiť záruku spoločnosti Apple.
Dôležité je, že po videu Nelson hovorí, že Apple Store odvtedy ponúka bezplatnú výmenu celého iMacu Pro. Kontaktoval ho aj tím pre vzťahy s výkonnými pracovníkmi spoločnosti Apple, ktorý sa chcel uistiť, že je všetko v poriadku, a požiadal, aby poslal montážnu súpravu VESA spoločnosti Apple, aby ju preskúmali jej inžinieri.
Obchod Apple ponúka a) výmenu vonkajšieho krytu pri inej oprave alebo b) výmenu dielca CRU (kompletná výmenná jednotka). Očividne som volil to druhé. Nakoniec je o mňa postarané, no pár už video videlo. Neviem, čo by urobili pre priemerného Joea. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 26. mája 2018
Práve mi zavolal výkonný tím spoločnosti Apple. Zavolali, aby zistili, či je všetko v poriadku s obchodom, a tiež požiadali, aby som poslal svoj držiak VESA na preskúmanie technickému tímu. Možno to konečne opravia. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 27. mája 2018
Aj keď sa nezdá, že by išlo o rozšírený problém a možno vám nikdy nebudú poskytnuté kroky na jeho reprodukciu, ktoré si vyžadujú montáž a demontáž počítača s minimálnou hodnotou 5 000 USD, jednoduchým riešením by mohli byť silnejšie skrutky.
Eternal sa obrátil na Apple, aby sa k tejto záležitosti vyjadril. Tento článok aktualizujeme, ak a keď sa nám niečo ozve.
Populárne Príspevky